Reunião Semanal: Desempenho Financeiro, Capacidade Operacional, Marketing e Fidelização

Reunião Semanal: Desempenho Financeiro, Capacidade Operacional, Marketing e Fidelização

1. Desempenho financeiro do mês e caixa
2. Mês fechou positivo; “sobrou 11” (valor não detalhado) com parte destinada ao próximo mês. Caixa disponível de R$ 3.600,00.
3. Pagamento de mercadorias: 3,8% (abaixo da meta máxima de 10%).
4. Despesas fixas: 45% da receita; pressão por aluguel (+R$ 7.000) e energia (+R$ 1.500).
5. Folha: 31% (acima do planejado de 25%) por férias e itens recorrentes.
6. Despesas bancárias: juros de limite, IOF e taxa de cartão em destaque.
7. Resultado operacional de 12%; percepção de empresa saudável, com geração de resultado dentro da média esperada (25–35), afetada por planejamento de investimentos e descapitalização inicial.
8. Conclusão: Fechamento do mês foi positivo; há caixa para iniciar o próximo mês.
9. Energia elétrica e negociação
10. Provedor do grupo (fontes eólica/solar/hidrelétrica) evoluiu proposta de desconto: ~20% empresa e 15% residência.
11. Expectativa de reduzir a conta em 20% a partir do próximo mês.
12. Projeto de usina solar inviabilizado por restrições da concessionária.
13. Capacidade operacional, ponto de equilíbrio e cenários
14. Capacidade: 25 crianças/hora; 150/dia; 3.750/mês. Ponto de equilíbrio estimado em 31% da capacidade.
15. Métricas de operação: semana alvo de 6–8 crianças/hora; fim de semana 12–14 por hora. Preços médios: R$ 40 (semana) e R$ 60 (fim de semana).
16. Custo por passaporte estimado em R$ 24,92; margem alvo 25–30%; preço de referência R$ 38,24.
17. Cenários 1 e 2 definidos com ajustes; em Cenário 2, aplicar +5% em parâmetro específico (não detalhado). Validações numéricas realizadas (referências a R$ 79, sobras de 43%, 34% e 8%; checagens de 1.200 e 1.440; troca de 12 para 13 em cálculos).
18. Observação: capacidade utilizada abaixo de 40%; há espaço para crescer.
19. Agenda, eventos e pacotes
20. Múltiplos eventos já realizados; projeção de 4 eventos de R$ 2.000,00 no mês; meta mínima de 4 eventos/mês com benchmark de 12–15/mês no setor.
21. Proposta de adicionar eventos terças e quartas para compensar baixo movimento; organizar dois horários durante jogos da Copa.
22. Precificação de pacotes: adotar pacotes fechados entre R$ 2.250,00 e R$ 2.500,00 com decoração e bebidas (flex por horas). Benchmark: pacote mínimo R$ 3.000,00 em buffet concorrente.
23. Atrativos para pais: chope e tira-gosto; testes com batata frita rápida. Promoções fixas em dias de menor movimento (terça/quarta/quinta), condicionadas a divulgação consistente.
24. Vendas adicionais e consumo no local
25. Upsell de água e café nas mesas (café a R$ 5,00); custo da água baixo com margem positiva.
26. Meias antiderrapantes: ~30% das crianças compram.
27. Parceria com hamburgueria vizinha (ex.: Dino Burger): indicação, entrega rápida, produto temático (carimbo de dinossauro) e descontos específicos; avaliar viabilidade com franquia e divulgação cruzada.
28. Marketing, prospecção e calendário de ações
29. Marca pouco conhecida; necessidade de intensificar marketing com ações em praça, escolas (Dia das Crianças, mascote, brindes), pedágio urbano.
30. Prospecção em contraturno escolar: voucher “paga 1 hora, ganha 1” das 14h às 16h; avaliar logística dos pais.
31. Parcerias com escolas (excursões, indicação de festas com benefício após X eventos em 6 meses), arenas de beach tennis e academias (ex.: Arena Win) com mascote, vouchers e descontos (20–30%) em dias de menor movimento.
32. Participação em eventos e feiras para coleta de contatos e monitoramento de conversão.
33. Planejar calendário com ênfase em Copa do Mundo e atrações para pais.
34. Programa de Fidelidade (carimbos por consumo)
35. Objetivo: elevar ticket médio e recorrência. Regra: 1 carimbo a cada R$ 50,00 consumidos; 10 carimbos geram ingresso/passaporte. Alinhar materiais que mencionam R$ 85,00 para R$ 50,00.
36. Validade: 6 meses para completar; resgate válido por 30 dias. Não cumulativo com promoções; não transferível; perda do cartão implica perda dos benefícios.
37. Limite de resgate preferencial: terça a sexta à noite, para não afetar fim de semana. Evitar aplicação em festas (convidados não pagam).
38. Brindes e alternativas: brinde antecipado se não completar (ex.: copo, item “Dino Goods”, desconto 50%); campanhas com carimbos extras; chaveiros de dinossauro em MDF para ações.
39. Arte e comunicação: imprimir regras no verso; integrar QR Code para captação de seguidores; preparar roteiro (“linha falária”) para lançamento.
40. Operação, equipe e produtividade
41. Saída de colaboradoras (Lara/Lari e Ágata); necessidade de perfil mais maduro para coordenação/gerência, com alinhamento desde o início (período de experiência e funções operacionais antes de finanças/gestão).
42. Mudança para sistema horista em novas contratações, especialmente turnos noturnos; inserção de profissional de marketing com experiência em “Festa Encanto” das 18h30 às 20h30 para liberar equipe de postagens.
43. Inclusão de mais um funcionário e metas de produtividade (meta “97” a clarificar) com apoio do Gleison.
44. Organização de sistemas e relatórios: transição de tarefas administrativas; padronizar relatórios (PDF; vendas por dia/funcionário/fornecedor); atualização do sistema (“PC0”) para integração de caixa e gerência e redução de lançamentos manuais; acesso dedicado para marketing e operações.
45. Pós-venda, atendimento e satisfação
46. Recomeçar processos de atendimento/pós-venda após saída de equipe; Maria na recepção (ritmo lento); evitar atrasos como no Dia das Mães.
47. Automação via WhatsApp: número dedicado para festas, chatbot com opções (ingresso/festa) e pesquisa de clareza do atendimento (não mede experiência no parque).
48. Coleta de satisfação da experiência: QR Code em banner na saída, plaquinhas no caixa e mesas; abordagem breve do atendente; questionário curto (~4 perguntas). Reaproveitar formulário existente mudando canal; criar QR Codes (pesquisa, Instagram da DinoSalt e DinoArto); produzir plaquinhas de baixo custo; repor cartões de atendimento.
49. Estratégia financeira, endividamento e expansão futura
50. Plano para conter despesas mensais, aumentar faturamento e construir caixa; separar pró-labore vs. retirada.
51. Potencial de mercado local (Francisco Beltrão; famílias com crianças de 5–12 anos); operar entre 31–40% de capacidade com possibilidade de atender público sem repetição por 4 meses.
52. Ideias de expansão em 1–2 anos com inclusão de alimentação e foco regional; imóveis citados para avaliação (bar ligado à Marabá, ginásio próximo à Igreja Luterana/Carleto, barracão perto do fórum, terreno central).

Próximos Encaminhamentos

1. Implementar contrato de compra de energia com redução de 20% e ajustar contas de energia; detalhar condições, prazo, fornecedor e datas de início.
2. Definir calendário detalhado de marketing (praça, escolas, pedágio), com responsáveis e KPIs (alcance, conversão, frequência); cronograma de campo.
3. Estruturar plano de divulgação contínua das promoções (dias de menor movimento) e validar regras de ativação por ocupação/horário.
4. Formalizar descrições de função, processo de onboarding e alinhamento inicial para novas contratações; recrutar perfil mais maduro para coordenação/gerência.
5. Configurar dois horários de brinquedos durante os jogos da Copa e preparar cardápio de tira-gosto; logística, equipe por turno, insumos e comunicação com pais.
6. Monitorar custos bancários (juros/IOF/taxas), revisar limites, renegociar taxas e otimizar uso de cartões.
7. Desmembrar faturas pendentes e atualizar controle financeiro; registrar pagamentos recorrentes com lançamentos que Liz imprimiu.
8. Estruturar e aprovar regras do cartão fidelidade (R$ 50,00 por carimbo; 10 carimbos = ingresso; validade e resgate); atualizar arte e remover referências a R$ 85,00.
9. Implementar voucher das 14h–16h (paga 1 hora, ganha 1) para contraturno escolar; validar controle de uso, dias válidos e comunicação.
10. Formalizar parcerias com escolas (excursões, indicação de festas, benefício após X eventos em 6 meses), arenas/academias (ex.: Arena Win) e hamburgueria vizinha (desconto, temático, restrições de franquia); criar materiais conjuntos.
11. Treinar equipe para upsell constante de água, café e itens de baixo custo; padronizar abordagem.
12. Validar meta mínima de 4 eventos/mês e ampliar conforme benchmark (12–15); programar festas em terças e quartas; ajustar calendário com quatro fins de semana.
13. Revisar projeções de ponto de equilíbrio e cenários (definir variável do +5%); atualizar planilhas e metas operacionais mensuráveis.
14. Formalizar pacotes de festas (R$ 2.250,00 e R$ 2.500,00) com escopo, limites de consumo e regras para bebidas alcoólicas.
15. Concluir análise de margens de lanches e bebidas; estabelecer preços-alvo e avaliar brinde de copo para compra de 2 ingressos.
16. Finalizar atualização do sistema e padronizar relatórios (PDF; consolidações), com cronograma de migração e treinamento.
17. Elaborar cronograma com prazos definidos para promoções e operações; confirmar status do formulário Google; integrar com chatbot.
18. Desenvolver QR Code do formulário de satisfação; produzir e instalar plaquinhas no caixa e mesas; instruir equipe do caixa sobre abordagem; repor cartões de atendimento.
19. Definir metas e métricas de resposta do QR Code (taxa desejada e período de medição); criar dashboard simples de ocupação e ponto de equilíbrio.
20. Enviar tabelas de cenários e precificação ao [Speaker 1] para compartilhar com Liz; planejar construção de caixa; mapear e avaliar opções de imóveis citados.