Reuniao de alinhamento

1. Sumário Executivo

A reunião teve como objetivo discutir o desempenho financeiro, comercial e operacional do DinoSalto Park, incluindo análise de fluxo de caixa, ponto de equilíbrio, capacidade de atendimento, estratégias de marketing, prospecção, políticas de fidelidade e melhorias nos processos internos. Foram avaliadas oportunidades de incremento de receita, otimização de equipe e implementação de ações promocionais para aumentar o ticket médio e a recorrência dos clientes.

2. Desempenho Financeiro

1. Pagamentos e despesas:Pagamento de mercadorias ficou em 3,8% da receita (abaixo do limite máximo de 10%).
2. Despesas fixas representaram 45% da receita, com aumento pontual devido a pagamentos atrasados.
3. Energia elétrica negociada com fornecedor externo, com expectativa de economia de 20%.
4. Folha de pagamento:Percentual acima do planejado (31%), devido a férias e ajustes de pagamentos parciais.
5. Resultado operacional:Apesar das despesas adicionais, o resultado operacional permaneceu positivo em aproximadamente 12%, dentro da média esperada (25–35%).
6. Controle de custos:Custo por passaporte estimado em R$ 24,92, mantendo margem de lucro de 25%.
7. Estratégia de precificação e projeção de faturamento estruturada considerando sazonalidade e capacidade máxima de atendimento.

3. Operacional e Recursos Humanos

1. Gestão de equipe:Discussão sobre ajustes de funções, delegação de responsabilidades e contratação de colaboradores mais experientes para liderança e acompanhamento de atividades.
2. Implementação de escalas de trabalho e organização de agendas para festas e eventos.
3. Identificação de necessidade de treinamento contínuo para novos funcionários e reforço da disciplina operacional.
4. Ferramentas e sistemas:Migração para sistema Orista e automação de processos via robô de atendimento para reservas de festas de aniversário.
5. Consolidação de relatórios de vendas e operações para facilitar a análise e tomada de decisão.

4. Comercial e Marketing

1. Prospecção e parcerias:Ações estratégicas com escolas, academias e arenas esportivas visando aumentar a captação de clientes.
2. Promoções para contraturno escolar, com vouchers e pacotes especiais.
3. Parcerias locais com hamburguerias para incentivo de consumo e integração com passaportes.
4. Programas de fidelidade:Implementação do Cartão Fidelidade:
5. Cada R$ 50,00 em consumo = 1 carimbo; consumo superior a R$ 100,00 = carimbo adicional.
6. Prazo de validade: 6 meses a partir do primeiro carimbo.
7. Resgate de brinde ao completar 10 carimbos, com prazo de utilização de 30 dias após o resgate.
8. Incentivo à recorrência e aumento do ticket médio.

5. Estratégia de Crescimento

1. Capacidade de atendimento:Durante a semana: 6 crianças por hora; finais de semana: 12 crianças por hora.
2. Planejamento para atingir 31% do ponto de equilíbrio atual, com potencial de expansão para 50% da capacidade.
3. Eventos e promoções:Definição de pacotes fechados e flexíveis para festas infantis, com precificação ajustada para cobrir custos de bebidas e decoração.
4. Promoções especiais de segunda a sexta para incentivar fluxo nos dias de menor movimento.
5. Criação de cenários financeiros projetando aumento de faturamento com incremento de eventos e consumo adicional.

6. Pós-venda e Pesquisa de Satisfação

1. Implementação de avaliação via QR Code:Disponibilização de pesquisa na saída do parque para medir experiência do cliente e atendimento.
2. Monitoramento individualizado do desempenho da equipe por meio do feedback coletado.
3. Automação do atendimento:Robotização de respostas no WhatsApp para confirmação de reservas e envio de pesquisa de satisfação.

7. Deliberações e Próximos Passos

1. Finalizar ajustes no Cartão Fidelidade e validar regras de premiação e prazo de validade.
2. Consolidar planejamento de eventos e promoções, considerando capacidade máxima e dias de menor movimento.
3. Implementar automação no atendimento e coleta de feedback via QR Code.
4. Revisar processos financeiros e de precificação, considerando sazonalidade e fluxo de caixa.
5. Organizar e treinar equipe para funções específicas, garantindo acompanhamento das atividades e cumprimento de metas.
6. Monitorar e avaliar resultados das ações promocionais e parcerias comerciais.