Primeira reuniao comercial

Dados da reunião

• Título: Primeira reunião comercial
• Tipo: Comercial
• Data: 3 de novembro de 2026, 15:15
• Cliente: Coradi Ferro e Aço
• Projeto: Coradi Ferro e Aço
• Equipe: Gabriel
• Participantes do cliente: Diretoria

Objetivo da reunião

• Realizar a primeira reunião comercial para mapear a jornada comercial, entender a estrutura de vendedores, metas, canais de venda, funil de vendas, políticas e rotinas.

Principais pontos discutidos

• Histórico da empresa: CNPJ com 30 anos; Coradi Ferro e Aço constituída em 2021, com apoio de consultoria do Sebrae, utilizando o mesmo CNPJ e estrutura física já existente, com ponto comercial na BR.
• Atuação anterior com oficina mecânica e peças, seguida por 10 anos de prestação de serviços agrícolas de colheita e 2 anos de transição até a definição pelo comércio de ferro.
• Operação com ferro foi iniciada com fornecedores como Gerdau e Sinobrás, com margem reduzida e variação de preços, além de concorrência acirrada.
• A partir de 2024, foram agregados itens de hidráulica e elétrica por demanda de clientes.
• Há cerca de dois meses, a venda de ferro foi encerrada; a fachada foi alterada para Coradi Agro e Construção, com alteração documental pendente.
• Atuação atual como loja de materiais de construção, com agregação de itens para o agro, como EPIs, mangueiras, irrigação e mangueiras hidráulicas, com objetivo de manter vendas durante o ano inteiro.
• Estrutura atual com quatro vendedores, avaliada como acima da capacidade da loja, com possibilidade de redução do quadro.
• Empresa familiar, com divisão entre frente de vendas, financeiro e RH, e operacional; relatada ausência de gestor comercial definido e de coordenação das vendas.
• Faturamento atual entre R$ 200 mil e menos de R$ 300 mil, inferior aos R$ 700 mil registrados na época do ferro; relatada necessidade de dobrar as vendas para cobrir as contas.
• Meta de vendedores foi definida no mês anterior, sem incentivo e cobrança sistemáticos.
• Canais de venda: loja física, atendimento presencial e WhatsApp; divulgação em Instagram e Facebook; cadastro no Google sem monitoramento; foco na cidade, com atendimento pontual a cidades vizinhas; sem atuação externa com visitas.
• Público atendido: consumidor final, construtoras e construção civil; mix anterior incluía treliça, coluna, vergalhão, prego e arame.
• Funil de vendas: sem política de prospecção; leads direcionados diretamente aos vendedores; sem roteiro de abordagem seguido pelos vendedores.
• Condições comerciais apresentadas: parcelamento no boleto em até 30/60 dias, restrito a construtoras e fazendas; pessoa física com foco em cartão; vendas registradas em sistema, com volume relevante lançado como consumidor final e necessidade de melhoria nos cadastros.
• Pós-venda e reuniões periódicas não são realizados de forma estruturada.
• Análise interna indicou atendimentos em quantidade semelhante entre vendedores, com diferença relevante de valores vendidos, relacionada ao foco no balcão em vendas pequenas e à ausência de acompanhamento de orçamentos maiores.
• Apresentada ferramenta de acompanhamento diário por vendedor com quantidade de vendas, quantidade de clientes atendidos sem conversão e faturamento total, para apuração de ticket médio e taxa de conversão.
• Sistema possui relatório de orçamentos convertidos e não convertidos; atendimentos presenciais não registrados em sistema não são capturados.
• Discutida necessidade de regra para acompanhamento de orçamentos em aberto, prazo para exclusão e retorno do cliente ao funil.
• Discutida definição de responsável pela coordenação comercial, com possibilidade de atribuição ao filho ou ao esposo, a ser conversada internamente.
• Área de Pessoas realizará estruturação de descritivo de função, organograma, cargos e salários.
• Avaliada criação de programa para mestres de obras e parceiros no formato de cashback revertido em utilização na loja, sem pagamento de comissão em dinheiro, com necessidade de avaliação de margem, formato e viabilidade no sistema.
• Compras, política de recebimento, CMV e margens serão tratados com o financeiro.

Decisões

• Aplicar a ferramenta diária de acompanhamento de vendas, atendimentos não convertidos e faturamento por vendedor.
• Estruturar a política comercial com regras de ticket médio, taxa de conversão, acompanhamento de orçamentos em aberto, atendimento, prospecção e pós-venda, além de metas e rotinas por vendedor.
• Avaliar modelo de cashback para parceiros com crédito para utilização na loja, sem pagamento de comissão em dinheiro, condicionado à análise de margem e viabilidade no sistema.
• Realizar divisão de tarefas e organograma com apoio da área de Pessoas.

Encaminhamentos

• Preencher a ferramenta diária de vendas, atendimentos não convertidos e faturamento — Diretoria — a partir de amanhã até sábado
• Encaminhar a ferramenta de taxa de conversão e a relação de relatórios para análise de KPIs — Gabriel — a definir
• Verificar com o sistema a viabilidade de operacionalizar o cashback e, com o financeiro, a margem para definição do percentual — a definir — a definir
• Realizar reunião de estruturação de pessoas, com descritivo de função e organograma — Mariana — a definir

Próximos passos

• Acompanhar o preenchimento da ferramenta diária e esclarecer dúvidas de aplicação.
• Levantar relatórios para análise de indicadores comerciais.
• Elaborar diagnóstico de maturidade comercial e pesquisa de mercado sobre segmento, região e potencial de crescimento.
• Desenvolver plano de ação comercial com políticas de atendimento, prospecção, pós-venda e comercial, metas e cronograma de reuniões de acompanhamento.