Acompanhamento comercial

Objetivo da reunião

• Realizar o acompanhamento comercial da X Mais Gráfica e avaliar o planejamento de vendas para o mês de novembro.

Principais pontos discutidos

• Expectativa de demanda no final do ano com pedidos recorrentes, como calendários e agendas.
• Foco atual no apoio à produção e no cumprimento dos prazos de entrega, em razão de ausências de colaboradores e do feriado.
• Contatos realizados por Leandro via WhatsApp com clientes principais e aviso sobre o período de férias coletivas, incluindo clientes como Padaria Kids e Aquarela.
• Análise da base de clientes de janeiro a agosto de 2026 por curva ABC, considerando 50% do faturamento para curva A, 30% para curva B e 20% para curva C.
• Concentração do faturamento em 13 clientes de curva A, dentro de um total de 400 clientes atendidos no período.
• Relevância do principal cliente da carteira e da ampliação de fornecimento para clientes que possuem outros fornecedores gráficos.
• Análise do ticket médio por classe e por nota fiscal, e da diferença de frequência de compra entre as classes.
• Simulação apresentada como exemplo de distribuição de meta por classe conforme ticket médio.
• Perfil de pagamento dos clientes, com destaque para clientes de curva A com pagamento em prazo definido e sem necessidade de cobrança, e casos de inadimplência e negociação em outras classes.
• Limitação do sistema atual para consulta de vendas por item/produto, como sacolas de papel, e busca por novo fornecedor de sistema.
• Necessidade de avaliação do potencial de compra de cada cliente para oferta de produtos adicionais.
• Período para visitas considerado viável até a primeira semana de dezembro, visando a reposição de janeiro.

Decisões

• Utilizar a base da curva ABC como referência para priorizar contatos e manter relacionamento com os clientes.
• Priorizar o atendimento interno e a produção para honrar os prazos de entrega assumidos.
• Priorizar o crescimento da curva B, em razão do ticket médio próximo ao da curva A e do potencial de recorrência.
• Estruturar a meta comercial com base no ponto de equilíbrio, ainda não concluído.

Encaminhamentos

• Disponibilizar a ferramenta/base da curva ABC reformulada para utilização nos contatos — Gabriel — a definir
• Utilizar a base da curva ABC para entrar em contato com os clientes e manter relacionamento — Leandro — a definir
• Preencher a taxa de conversão com base nas ações realizadas — Leandro — a definir
• Realizar postagem alertando sobre o período de férias coletivas — Leandro — a partir de amanhã
• Concluir pedido de panfletagem em andamento — Leandro — até sábado

Próximos passos

• Seguir com ações internas de contato com base na carteira priorizada.
• Avançar no preenchimento da taxa de conversão para definição de metas por classe.
• Avaliar a definição de meta comercial após a conclusão do ponto de equilíbrio.
• Avaliar as visitas a clientes até a primeira semana de dezembro.