Acompanhamento comercial

Objetivo da reunião

• Realizar o acompanhamento comercial da Innovar Soluções Hidráulicas, com análise do desempenho de vendas, da taxa de conversão e da ação promocional de Black Friday.

Principais pontos discutidos

• Foi relatada baixa conversão no período, com cerca de 15 contatos e 1 venda realizada no início do mês, além de contatos que solicitam orçamento apenas para salvar o contato para需求 futura.
• Foi apresentada a promoção de Black Friday com preço único de R$ 1.120 para os cilindros de terceiro ponto, sendo que os valores normais de venda citados foram de R$ 1.180 a R$ 1.230, variando conforme região em função do frete.
• Foram citados os custos de R$ 459,44 para o modelo ISH 730 e de R$ 376,15 para o modelo 500.
• Foi informado que a promoção foi enviada na manhã da reunião para contatos que já haviam solicitado orçamento, ainda sem retorno, e que ainda não houve divulgação ampla.
• Foi relatada concorrência local com preços de R$ 850 a pouco mais de R$ 900 para o terceiro ponto, o que dificulta a competitividade mantendo margem e frete.
• Foi informado que cerca de 95% das vendas são originadas do tráfego pago no Instagram e no Facebook.
• Foi informado que foram realizadas 6 vendas pelo Mercado Livre até o momento.
• Foi comentado sobre vídeo publicado com mais de 3.000 visualizações.
• Foi discutido que apenas clientes que fecham pedido são registrados no sistema, pois há resistência em informar dados por desconfiança, e que o pagamento ocorre majoritariamente após o recebimento do cilindro.
• Foram apresentadas simulações considerando ticket médio de R$ 1.120 e R$ 1.180 e exemplos de meta de R$ 100.000 e R$ 180.000, demonstrando o volume de atendimentos diários necessários com taxa de conversão de 7%.
• Foi destacada a necessidade de melhorar a taxa de conversão, uma vez que o ticket médio é limitado pela especificidade do produto.
• Foi destacada a perda de contatos não cadastrados após investimento em marketing para captação.
• Foi mencionado que o ponto de equilíbrio ainda não foi validado.
• Foi mencionada a possibilidade de filtrar clientes inativos no sistema para trabalho de reativação pelos vendedores.

Decisões

• Cadastrar 100% dos clientes que entrarem em contato, com nome, cidade e telefone/WhatsApp.
• Preencher a ferramenta de acompanhamento da taxa de conversão.
• Mensurar as vendas realizadas na ação de Black Friday para construção de histórico para ações futuras.

Encaminhamentos

• Preencher a ferramenta de acompanhamento da taxa de conversão — Érica — a definir.
• Cadastrar 100% dos clientes que entrarem em contato — a definir — a definir.
• Enviar no grupo os dados preliminares apresentados na reunião — Gabriel — a definir.

Próximos passos

• Monitorar a taxa de conversão da ação de Black Friday.
• Avançar na definição do ponto de equilíbrio para análise mais precisa das metas.
• Avaliar o aproveitamento da base de clientes cadastrados e inativos para as ações comerciais.