Resumo Executivo
Objetivo: revisar o status da pesquisa de satisfação dos clientes, confirmar logística e pauta do day training, e registrar aprendizados e ações pós-inauguração da loja.
Principais tópicos: andamento da pesquisa (74 respostas, extensão por mais duas semanas), coordenação com equipe comercial para análise de resultados, confirmação de presença no day training do dia 2, retrospectiva da inauguração (adesão alta, vendas boas, visita de bancos e rádio), dificuldades operacionais (atraso dos vidros, convites de última hora, ausência de registro fotográfico) e definição de melhorias (planejamento com 15–20 dias, apoio para fotos, documentação das ações).
Decisões estratégicas: manter pesquisa ativa por mais duas semanas; consolidar resultados após o day training; realizar sessão de marketing com Cris (manhã) Eve (tarde) no dia 2; adotar janela mínima de 15–20 dias para comunicações futuras e designar apoio para cobertura fotográfica em eventos.
Tópicos Discutidos
- Pesquisa de Satisfação:
- Status: 74 respostas, adesão considerada acima do esperado.
- Decisão: pesquisa permanece ativa por mais duas semanas.
- Próximo passo: após o day training, consolidar resultados e analisar com o time comercial.
- Observação: respostas dos clientes fornecerão visão ampla para identificar pontos de melhoria.
- Day Training (Formação Presencial):
- Data: confirmado para dia 2 (sem mês especificado na transcrição).
- Presença: participação confirmada informalmente por Speaker 2.
- Agenda: manhã com a Cris; tarde com Eve, com foco em marketing.
- Interação: combinar conversas nos intervalos para antecipar temas e dúvidas.
- Inauguração da Loja:
- Resultado: alto fluxo de visitantes, boas vendas, retorno positivo e cobertura/visitas de bancos e rádio.
- Dificuldades: atraso na entrega dos vidros (prometidos e cancelados três vezes; chegaram na sexta), impressão de convites na sexta à noite, divulgação via WhatsApp e redes após as 19h, trabalho até madrugada e finalização no sábado cedo.
- Ações realizadas: varal de desconto; brindes (velas aromáticas para compras acima de determinado valor).
- Lacunas: ausência de registro fotográfico devido à operação intensa.
- Planejamento e Comunicação para Eventos Futuros:
- Diretriz: estabelecer antecedência mínima de 15–20 dias para ações e convites.
- Risco mitigado: evitar redivulgação e insegurança por fornecedores (como vidros).
- Suporte: prever pessoa dedicada para fotos e apoio operacional durante eventos.
Próximos Passos
- Manter pesquisa ativa por mais duas semanas.