Diagnostico comercial

1. Resumo Executivo

A reunião teve como objetivo principal realizar um diagnóstico da situação comercial da Madeirato Ambientes e iniciar o mapeamento da jornada de vendas. Gabriel, da BG, apresentou-se e conduziu a conversa para entender os desafios e a estrutura atual da empresa. Franciele detalhou o histórico da Madeirato, desde o início promissor até os desafios atuais, como problemas com mão de obra que impactaram a qualidade e o faturamento. Foi discutida a centralização das funções comerciais, financeiras e de projetos em Franciele, a ausência de um time de vendas dedicado, a dependência de indicações e as dificuldades com estratégias de marketing anteriores. A reunião concluiu com a definição de ações para coletar dados de vendas e faturamento, que servirão de base para a criação de um plano de ação comercial personalizado.

2. Tópicos Discutidos

1. Contexto e Desafios Atuais da Madeirato Ambientes:
2. A empresa está no Mato Grosso há dois anos, após uma realocação de São Miguel do Oeste (SC).
3. O primeiro ano foi de grande crescimento ("boom"), mas a falta de estrutura para lidar com a expansão rápida gerou problemas.
4. Recentemente, a empresa enfrenta uma queda no faturamento devido a graves problemas de qualidade, causados por dificuldades com mão de obra qualificada.
5. Tentativas de reestruturação do time de produção (CLT, comissão) não foram bem-sucedidas.
6. A fidelização dos clientes atuais se deve mais ao atendimento pessoal de Franciele do que à qualidade dos produtos entregues recentemente.
7. Estrutura Comercial e Geração de Leads:
8. Atualmente, não há uma equipe ou pessoa dedicada exclusivamente à área comercial. Franciele centraliza as funções de vendas, financeiro e projetos.
9. O modelo de vendas é reativo, sendo 100% dependente de indicações de clientes.
10. Tentativas passadas de contratação de um arquiteto-vendedor e de agências de marketing não trouxeram os resultados esperados, em parte por falta de entendimento do nicho de marcenaria.
11. Foi discutida a dificuldade de encontrar profissionais com o "feeling" necessário para o atendimento ao cliente, exemplificado por uma experiência negativa com um arquiteto contratado.
12. Metas Financeiras e Público-Alvo:
13. A meta de faturamento mensal desejada é acima de R$ 100.000,00, com um ponto de equilíbrio de R$ 65.000,00.
14. O público-alvo ideal não é o de alto padrão, mas sim o de classe média. Projetos individuais (cozinhas, quartos) são considerados mais rentáveis e menos desgastantes do que projetos completos de residências.
15. A empresa opta por não trabalhar com parcerias com arquitetos que exigem pagamento de RT (Reserva Técnica), pois considera a prática injusta.
16. Canais de Venda e Marketing:
17. Os canais atuais são basicamente indicação e um Instagram pouco movimentado.
18. Uma ação de marketing com outdoor gerou um bom retorno no passado, mas foi pontual.
19. Foi levantada a possibilidade de anunciar em rádio, mas há incertezas sobre a eficácia para o público-alvo.
20. Concluiu-se que a empresa é pouco conhecida na cidade e que as estratégias de marketing atuais são insuficientes ou inadequadas.
21. Processo de Vendas e Negociação:
22. Discutiu-se a perda de tempo com orçamentos e projetos sem compromisso.
23. Foi acordado como boa prática a implementação de uma cobrança simbólica pela visita e projeto inicial (R$ 150,00), com abatimento no valor final caso o cliente feche negócio.
24. Definiu-se que a apresentação de orçamentos deve ser feita presencialmente no escritório, para qualificar clientes realmente interessados.
25. Formas de pagamento oferecidas: cartão (até 6x sem juros), boleto (até 10x) e cheque, com flexibilidade de negociação dependendo do cliente. Desconto de 5% para pagamento à vista.

3. Próximos Passos

1. Coleta de Dados de Vendas (Janeiro a Maio de 2026): Franciele irá compilar e enviar os contratos de venda do período para análise de ticket médio, perfil de serviço e volume de clientes.
2. Levantamento do Histórico de Faturamento: Franciele irá fornecer o histórico de faturamento gerencial mensal desde o início da operação para análise de sazonalidade e crescimento.
3. Análise de Dados por Gabriel: Gabriel irá analisar os dados recebidos para entender o ticket médio e o desencaixe entre faturamento e recebimento, fundamentando a definição de metas comerciais realistas.
4. Estruturação do Plano de Ação: Com base no diagnóstico e nos dados, será elaborado um plano de ação comercial focado em estruturar processos, canais de venda e políticas comerciais.

4. Painel Executivo

1. Itens de Ação:
2. Franciele: Compilar e enviar contratos de janeiro a maio de 2026.
3. Franciele: Levantar e enviar histórico de faturamento gerencial mensal.
4. Gabriel: Analisar os dados para calcular ticket médio e desencaixe financeiro.
5. Conjunto: Implementar cobrança por visita/projeto e apresentação presencial de orçamentos.
6. Decisões Chave:
7. A abordagem de vendas será reestruturada para qualificar melhor os leads, com cobrança por projeto inicial.
8. Orçamentos não serão mais enviados por WhatsApp; a apresentação será presencial.
9. O foco comercial será mantido no público de classe média, com projetos individuais, em vez de buscar ativamente o mercado de alto padrão via arquitetos.
10. Será realizada uma análise de dados históricos para fundamentar as novas metas e estratégias comerciais.