Sumário:
- Objetivos e Tópicos da Reunião
- Planejamento de Eventos, Metas de Faturamento e Política de Premiação
- Ticket Médio, Custos e Margem por Evento
- Estrutura de Pacotes, Diferenciação por Dia e Itens Inclusos
- Capacidade Operacional e Volume de Eventos
- Precificação Dinâmica e Ferramenta em Desenvolvimento
- Conversão Comercial, Proposta de Pacotes e Comunicação
- Estruturação de Mensagens, Orçamentos e Chatbot
- Rentabilidade e Desempenho Financeiro (Jan–Abr)
- Levantamento de Histórico de Vendas e Organização Comercial
- Gestão de Loja/Estoque e Papel da Vendedora
- Experiências de Compra e Atendimento
- Parcerias e Marketing com Escolas
- Aplicativo e Fluxo de Compra (Jurídica vs. Física)
- Próximos Arranjos
1. Objetivos e Tópicos da Reunião
A reunião focou no planejamento de eventos, estruturação de pacotes, avaliação de metas de faturamento e políticas de premiação. Também foram discutidos aspectos operacionais, como precificação dinâmica, conversão comercial e organização de estoque.
2. Planejamento de Eventos, Metas de Faturamento e Política de Premiação
- Meta de Eventos: Mínimo de 12 eventos por mês foi considerado necessário para cobrir custos e atingir metas de faturamento.
- Premiação: Proposta de vinculação de premiação ao faturamento e número de eventos. Faturamento mínimo de R$ 72.000,00 para habilitar premiação, com faixas de eventos (15, 20, 25).
- Diretrizes: Necessidade de amarrar o faturamento nos contratos, não apenas no fechamento dos eventos.
3. Ticket Médio, Custos e Margem por Evento
- Ticket Médio: R$ 6.000,00, com margem de R$ 1.021,00 (17%) em eventos desse valor.
- Estrutura de Custos: Despesas fixas de 19% e custos com itens como balões de 25%. Testes de preço (R$ 5.500,00 e R$ 5.000,00) indicaram variação de sobra de margem.
- Objetivo: Melhorar a compreensão do custo total e margem efetiva por evento.
4. Estrutura de Pacotes, Diferenciação por Dia e Itens Inclusos
- Preços por Dia da Semana: Diferenciação de preço dependendo do dia (terça-feira mais barato, fim de semana mais caro).
- Pacotes: Incluem itens como bolo personalizado, telão e garçom, mas bebidas podem ser repassadas. A necessidade de mapear margens por item foi destacada.
- Conclusão: Priorizar eventos maiores no fim de semana para manter margem positiva.
5. Capacidade Operacional e Volume de Eventos
- Operação: Capacidade de dois eventos por dia de terça a domingo. Foi mencionado um pico de até 25 eventos por mês em alguns períodos, com uma média de 12 eventos por mês.
- Sazonalidade: Volume maior de eventos no final do ano.
6. Precificação Dinâmica e Ferramenta em Desenvolvimento
- Ferramenta de Precificação: Eric está desenvolvendo uma ferramenta para automatizar orçamentos com variáveis como dia da semana, período (manhã/tarde/noite) e itens configuráveis.
- Objetivo: Gerar orçamentos mais automáticos e consistentes.
7. Conversão Comercial, Proposta de Pacotes e Comunicação
- Problema Principal: Baixa conversão de clientes devido à demora nas respostas e fechamento com concorrentes.
- Propostas: Criar pacotes com valores divulgados, flexibilizar pacotes para períodos de baixa (manhã) e agilizar o processo de resposta.
8. Estruturação de Mensagens, Orçamentos e Chatbot
- Mensagens Padronizadas: Criação de mensagens para coletar dados essenciais e agilizar a elaboração de orçamentos.
- Chatbot: Implementação de chatbot para triagem inicial de dados, com acompanhamento humano posterior.
9. Rentabilidade e Desempenho Financeiro (Jan–Abr)
- Rentabilidade Média: 25,7% entre janeiro e abril, com fevereiro sendo um mês de menor rentabilidade devido a viagens e carnaval.
- Foco: Melhorar processos e padrões para crescimento sustentável.
10. Levantamento de Histórico de Vendas e Organização Comercial
- Falta de Histórico Consolidado: Necessidade de levantar dados de vendas por período para calibrar metas e melhorar a projeção de resultados.
- Histórico de Eventos: Solicitação para envio de orçamentos e histórico de eventos perdidos.
11. Gestão de Loja/Estoque e Papel da Vendedora
- Estoque: Alto valor de estoque (~R$ 900.000), com compras por impulso que geram risco financeiro.
- Vendedora Principal: Identificação de desafios na integração da equipe, devido à centralização das vendas na vendedora principal.
12. Experiências de Compra e Atendimento
- Comparação de Fornecedores: A preferência por atendimento simples foi destacada após visita a loja de iluminação.
- Risco de Dependência: Identificação de dependência excessiva da vendedora principal e os riscos associados a isso.
13. Parcerias e Marketing com Escolas
- Parcerias Escolares: Identificação de oportunidades para eventos e marketing em escolas, com materiais promocionais como banners e outdoors.
- Mídia em Ônibus/Vans: Utilização de mídia com adesivação em veículos como forma de divulgação sem custo direto.
14. Aplicativo e Fluxo de Compra (Jurídica vs. Física)
- Aplicativo: A equipe está desenvolvendo um aplicativo tipo marketplace para clientes PJ, mas a compra por pessoa física será facilitada via link, sem a exigência de instalação do app.
- Objetivo: Garantir uma solução simples e sem fricções para compras pontuais.
15. Próximos Arranjos
- Ações a Serem Realizadas:
- Confirmar a situação de Geni no projeto.
- Ajustar orçamento comercial com cenários visuais e metas de faturamento.
- Mapear custo detalhado do pacote de R$ 6.000,00 e validar margens nos diferentes preços.
- Implementar a política de pacotes com restrições claras para dias úteis e fins de semana.
- Consolidar histórico de vendas e analisar orçamentos perdidos.
- Avançar na ferramenta de precificação dinâmica e validar com as gestoras.
- Padronizar mensagens e elaborar o formulário de coleta de dados para orçamentos.
- Revisar estrutura de valores e iniciar desenvolvimento de chatbot.
- Implementar fluxograma de processos comerciais.
- Iniciar parcerias com escolas e definir canais de mídia.
- Ajustar processo de compras com validação financeira e controle de estoque.