Alinhamento do Projeto e Plano de Ação

Objetivo da Reunião

Avaliar o progresso do projeto de consultoria nas áreas financeira, de marketing, vendas e recursos humanos da Papelaria Grafite. Foram discutidos os principais desafios enfrentados pela empresa, como a falha crítica no sistema de gestão, baixo ticket médio e dificuldades no recrutamento de talentos. A reunião também abordou as expectativas do cliente em relação às soluções a serem implementadas, com ênfase no aumento das vendas e na criação de uma política de precificação, remuneração variável e prospecção ativa.

Assuntos Abordados

1. Falha no Sistema de Gestão (ERP)O sistema não calcula corretamente o custo dos produtos, falhando ao incorporar frete e imposto.
2. A solução proposta é implementar uma ferramenta de precificação que calcule automaticamente o preço de venda baseado no custo total do produto e na margem de lucro desejada.
3. Prazo: Apresentação da ferramenta de precificação até a semana de 14 de maio de 2026.
4. Vendas Passivas e Baixo Ticket MédioA equipe de vendas tem uma alta taxa de conversão, mas não realiza vendas ativas, o que limita o aumento do ticket médio.
5. Necessidade de transformar os atendentes em vendedores eficazes, utilizando técnicas de up-selling e cross-selling.
6. Solução: Implementar uma política de vendas ativa e remunerar a equipe com comissão vinculada a metas de vendas claras.
7. Dificuldades no Recrutamento e Retenção de TalentosDificuldades na contratação e retenção de talentos, com perda de candidatos entre as entrevistas.
8. A consultoria sugeriu a criação de uma política de recrutamento e seleção com critérios claros, além de uma política salarial com remuneração variável para atrair e reter bons profissionais.
9. Prazo: Apresentar proposta de política salarial até a semana de 18 de maio de 2026.
10. Falta de Cadastro de Clientes para ProspeçãoA ausência de um cadastro formal impede ações de prospecção, pós-venda e marketing de relacionamento.
11. Solução: Criar um sistema de cadastro de clientes para facilitar a prospecção ativa e a fidelização através de marketing de relacionamento.
12. Prazo: Iniciar a estratégia de prospecção no mês de maio de 2026.
13. Gestão Financeira e Fluxo de CaixaA consultoria ajudou a implementar ferramentas de gestão financeira como fluxo de caixa e orçamento, mas há dificuldades em conciliar o fluxo de caixa de abril.
14. Ação: A consultoria vai ajudar a resolver a dificuldade de conciliação e fornecer suporte contínuo para a gestão financeira.
15. Prazo: Resolver a conciliação do fluxo de caixa de abril.

Ações, Responsáveis e Prazos

Conclusão

A reunião focou na resolução dos principais problemas enfrentados pela Papelaria Grafite e no planejamento de ações para melhorar o desempenho financeiro e comercial. A consultoria está progredindo com a implementação das ferramentas necessárias, e as próximas etapas incluem a estruturação da política de vendas, recrutamento e marketing. A consultoria e a equipe da Papelaria Grafite trabalharão em conjunto para concluir as tarefas estabelecidas dentro dos prazos.