Acompanhamento comercial

Objetivo da reunião

• Apresentar as análises da vertical comercial na reta final da assessoria e orientar a utilização da base de clientes para retomada e crescimento de vendas.

Principais pontos discutidos

• Diagnóstico de maturidade comercial, elaborado e disponível para avaliação, com faturamento médio, classificação de maturidade, análise por pilar de equipe e funções, canais de venda e funil de venda com atração, relacionamento e etapas de atendimento.
• Estudo preliminar de estimativa de mercado e de share na região, com segmento e público-alvo, município, potencial público consumidor, caracterização da população, poder econômico, perfil de consumidor potencial, consumo médio anual e potencial estimado, com interpretação de mercado oscilando entre 6% a 8%.
• Indicadores a partir de relatório recebido dos antigos proprietários, após migração e troca de sistema, contendo data da primeira compra, data da última compra, valor e número total de compras, com estimativa de ticket médio por cliente.
• Curva ABC elaborada a partir dessa base, referente ao período de 2022 até a aquisição da loja em 2026, em que 50% do faturamento do período analisado corresponde a clientes de curva A, concentrado em 26 clientes, que representam 6% da base atendida no período.
• Proposta de cronograma e política de prospecção com rotinas de contato para a vendedora, com priorização por curva ABC e filtro por data da última compra.
• Observação de que a base analisada é do período da antiga proprietária, que poucos desses clientes retornaram após a troca, que houve mudança de perfil de roupas e de público, com público anterior de 40 a 50 anos ou mais e público atual abaixo de 40 anos, e que há estoque alto para o público anterior.
• Avaliação de que a base já possui telefone e informações, com menor custo de reativação em relação a tráfego pago e movimentação de redes sociais, e potencial para giro do estoque antigo.
• Referência de que, em média nacional, o público feminino realiza nova compra de roupas ou calçados a cada 2 a 3 meses, como parâmetro para contato.
• Orientação sobre uso da planilha com filtro por data da última compra e disponibilização do material na plataforma e no grupo.
• Possibilidade de ações promocionais com faixas de desconto, mensagens direcionadas com data da última compra e condição especial, conversa individual, grupo VIP e aproveitamento de Black Friday e final de ano para retomada e queima de estoque antigo, com verificação de histórico de compras e estoque.

Decisões

• Utilizar a classificação por curva ABC para priorizar o contato e a retomada, com foco nos clientes de curva A.
• Direcionar a base existente, com telefone e data da última compra, para ações de reativação com condições especiais.
• Aproveitar Black Friday e final de ano para ações de retomada e giro do estoque antigo.

Encaminhamentos

• Disponibilizar diagnóstico, estudo de mercado e planilha com análise de curva ABC e filtro por data da última compra na plataforma e no grupo — Gabriel — a definir.
• Analisar o material disponibilizado e verificar aplicabilidade no dia a dia — Juliana — a definir.
• Filtrar a base por data da última compra e priorizar clientes de curva A para contato — Juliana — a definir.
• Realizar contato direcionado com clientes da base, com condição especial, grupo VIP e ações de Black Friday e final de ano para retomada e giro de estoque — Juliana — a definir.
• Verificar histórico de compras e estoque para direcionar ofertas — Juliana — a definir.

Próximos passos

• Acompanhar dúvidas sobre o material pelos canais disponibilizados.
• Executar rotina de contato e retomada a partir da base priorizada.
• Avaliar efetividade das ações de reativação e de giro de estoque.