Acompanhamento comercial

Objetivo da reunião

• Realizar o acompanhamento comercial da Solar Facil, com análise dos resultados de vendas, dos leads em atendimento e da estruturação da área comercial.

Principais pontos discutidos

• Resultado de setembro foi um mês complicado em termos de conversão e fechamento de vendas.
• Em outubro foram fechadas quatro vendas, com faturamento de R$ 135.720.
• Foi informado que uma das vendas de outubro, no valor de R$ 36.800, foi originada de lead.
• Foram fechados também serviços de menor valor, como manutenção e ampliação.
• O marketing começou a gerar maior movimentação de leads.
• Há orçamentos em elaboração e leads em atendimento, com dificuldade de aprovação de alguns clientes no banco.
• Foi apresentada a oferta da plataforma Reforma Minha Casa Brasil, da Caixa Econômica Federal, voltada para pessoa física, com liberação de até R$ 50.000.
• Foram apresentadas políticas institucionais para estruturação da vertical comercial:
  • Política de pós-venda já implementada;
  • Política de atendimento, com padronização do atendimento ao cliente;
  • Política de prospecção, com cadastramento, tempo de follow-up e envio de proposta.
• Foi discutida a necessidade de contratação de um vendedor interno para atendimento no WhatsApp, ligações, envio de áudios, agendamento de visitas, apresentação de propostas, apoio no fechamento de vendas e lançamentos no sistema.
• Foi informado que o jovem aprendiz atual realiza atendimento por mensagem, sem ligações e sem envio de áudios, o que limita a conversão.
• Foi informado que a questão financeira está apertada e que a vaga ainda não foi divulgada.
• Foi informado que houve trabalho parcial com recrutamento e seleção e análise de perfil DISC, sendo necessário avançar para contratação e entrevista.
• Sobre sistemas, foi informado que o sistema atual VSOL é utilizado para orçamentos e contratos com assinatura, sem financeiro.
• Foi informado que foi adquirido outro sistema para despesas e faturamento, que ainda está em fase de aprendizado e sem lançamento das vendas, com lançamentos manuais.

Decisões

• Manter o preenchimento da ferramenta de taxa de conversão para acompanhamento dos leads e do funil de vendas.
• Avaliar as políticas institucionais de atendimento e prospecção apresentadas para padronização do comercial.
• Buscar apoio da área de pessoas para orientação sobre divulgação da vaga, DISC e recrutamento.

Encaminhamentos

• Analisar a documentação das políticas institucionais de atendimento e prospecção — Andre — a definir.
• Disponibilizar o material das políticas para análise — Gabriel — a definir.
• Manter atualizado o preenchimento da ferramenta de taxa de conversão — Andre — a definir.
• Conversar com Cleiton e com o responsável pela área de pessoas para agendar conversa sobre divulgação de vaga e recrutamento — Gabriel — a definir.

Próximos passos

• Acompanhar a análise das políticas institucionais pela Solar Facil.
• Aguardar agendamento com a área de pessoas para tratar da vaga comercial.
• Acompanhar a atualização da ferramenta de taxa de conversão com a entrada dos novos leads.