ATA DE REUNIÃO – MECÂNICA MARCOS
Empresa: Mecânica Marcos
Cidade: 15 de Novembro – RS
Proprietários: Andreia e Marcos
Data: 10/06
Horário: 13:30
Local: [ online]
Participantes: Andreia, Cris
1. Contexto da Empresa
- Tempo de atuação: 28 anos
- Atuação: Mecânica completa para veículos leves e pesados
- Equipe: 2 colaboradores + atendimento realizado por Andreia
- Sistema de gestão: existente
- Marketing digital: Instagram criado, mas não alimentado
- Pós-venda: não estruturado
Mercado e concorrência:
- Linha pesada: 1 concorrente
- Linha leve: 4 concorrentes
- População do município: 4.000 habitantes
2. Relatórios e Materiais Solicitados
Para análise e acompanhamento da operação, foi solicitado o envio de:
- Relatório de vendas 2024, 2025 e 2026 (mês a mês), separando:
- Produtos
- Serviços
- Vídeo da oficina mecânica, mostrando:
- Fachada e recepção
- Salas e áreas de atendimento
- Espaço físico da oficina
3. Encaminhamentos e Ações
- Avaliação do desempenho financeiro e operacional com base nos relatórios;
- Estruturação de processo de atendimento ao cliente formalizado;
- Planejamento de pós-venda para aumentar fidelização e acompanhamento dos serviços;
- Avaliação de ações de marketing digital para fortalecer presença online e atrair clientes;
- Análise de oportunidades para aumento da produtividade e eficiência da equipe.
4. Próximos Passos
- Recebimento e análise dos relatórios e vídeo da oficina;
- Desenvolvimento de processos estruturados de atendimento e pós-venda;
- Planejamento de estratégias de marketing digital;
- Implementação de melhorias operacionais para otimizar atendimento e serviços.
5. Encerramento
Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada com os encaminhamentos definidos para melhoria da gestão, atendimento e marketing da Mecânica Marcos.