ATA DE REUNIÃO – DI DOMENICO INTERIORES
Empresa: Di Domenico Interiores
Cidade: Nova Mutum – MT
Proprietárias: Keli e Karina
Data: 27/05
Horário: 16:30
Local: [online]
Participantes: Keli, Cris
1. Contexto da Empresa
- Tempo de atuação: Loja com mais de 30 anos
- Atuação:Móveis planejados (Simonetto)
- Móveis soltos
- Decoração
- Linha de escritórios
- Equipe comercial: Keli atua junto com 1 vendedora colaboradora
- Faturamento médio mensal: R$ 120.000,00
- Sistema de gestão: Existente, porém de baixa qualidade; todos os lançamentos realizados no sistema
- Clientes cadastrados
- Marketing digital: Redes sociais com produção terceirizada (gravações e publicações)
- Vendas: Reativas, não há acompanhamento de taxa de conversão
- Remuneração comercial: Salário fixo + comissão variável de acordo com vendas
- Meta: Não possui meta estruturada
- Pós-venda: Não formalizado
Expectativa da empresa em relação à área comercial:
- Maior visibilidade dos produtos da loja
- Aumento do fluxo de clientes
2. Relatórios e Materiais Solicitados
Para análise estratégica e acompanhamento da performance, foi solicitado o envio de:
- Relatório de vendas da loja de 2023 até maio de 2026 (mês a mês)
- Relatório de vendas por vendedor de 2024, 2025 e 2026 (mês a mês)
- Relatório de vendas por cliente – últimos 12 meses, venda total por cliente
- Vídeo da loja, mostrando:
- Parte externa e arredores
- Fachada
- Salão de vendas
- Disposição dos produtos
3. Encaminhamentos e Ações
- Recebimento dos relatórios solicitados para análise de:
- Faturamento histórico
- Desempenho por vendedor
- Perfil de clientes
- Produtos de maior e menor performance
- Estruturação de política de atendimento e pós-venda, considerando:
- Padronização do atendimento presencial e digital
- Fidelização de clientes
- Melhoria da experiência do cliente e aumento de recorrência
- Desenvolvimento de estratégias comerciais e marketing para aumentar a visibilidade da loja e fluxo de clientes.
- Avaliação da implantação de metas comerciais e indicadores de performance para vendedoras e loja.
4. Próximos Passos
- Envio dos relatórios e do vídeo solicitado pela consultoria
- Keli aplicar a ferramenta de tx de converção para melhor compreenção do fluxo de atendimento
- Análise completa da performance e identificação de oportunidades
- Estruturação do atendimento e pós-venda formalizados
- Planejamento estratégico de vendas
5. Encerramento
Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada, ficando definidos os encaminhamentos para análise de vendas, estruturação do atendimento e pós-venda, e ações estratégicas para crescimento da Di Domenico Interiores.