1ª Reunião Comercial

ATA DE REUNIÃO – PARIZOTTO ADVOGADOS ASSOCIADOS

Empresa: Parizotto Advogados Associados

Localização: Espumoso – RS

Tempo de atuação: 34 anos

Data: [05/05/2026]

Local: [online]

Participantes: Mateus, Marina, Elis Regina, [Consultoria]

1. Estrutura da Empresa

O escritório Parizotto Advogados Associados possui atuação consolidada há 34 anos, sendo composto por:

1. Elis Regina – Sócia (mãe de Marina e tia de Mateus)
2. Marina – Sócia
3. Mateus – Sócio

A atuação jurídica concentra-se em:

1. Ações previdenciárias (INSS)
2. Ações cíveis
3. Ações revisionais bancárias (potencial de ampliação)

2. Diagnóstico Atual

Durante a reunião, foram identificados os seguintes pontos:

1. A empresa não possui sistema de gestão, utilizando controles não estruturados;
2. Não há processo formal de atendimento com scripts padronizados;
3. Prospecção de clientes ainda pouco estruturada, especialmente no meio digital;
4. Pós-venda inexistente de forma estruturada, sem acompanhamento da satisfação dos clientes;
5. Necessidade de ferramenta simples de controle, que permita fácil lançamento e acompanhamento das atividades e clientes.

3. Expectativas da Empresa

Foram alinhadas as seguintes expectativas:

3.1. Comercial e Prospecção

1. Estruturar a prospecção de novos clientes no meio digital;
2. Desenvolver estratégias para geração de leads através de redes sociais e canais online.

3.2. Atendimento

1. Criar uma Política de Atendimento, contemplando:
2. Atendimento presencial;
3. Atendimento via WhatsApp;
4. Atendimento via redes sociais;
5. Desenvolver scripts de abordagem, qualificação, condução e fechamento.

3.3. Gestão e Controle

1. Implantar uma ferramenta de controle simples, com foco em:
2. Cadastro de clientes;
3. Acompanhamento de atendimentos;
4. Controle de processos e contatos;
5. Facilidade de uso e atualização.

3.4. Pós-Venda

1. Estruturar uma Política de Pós-Venda, incluindo:
2. Acompanhamento do cliente após o atendimento;
3. Criação de pesquisa de satisfação;
4. Monitoramento da experiência do cliente;
5. Identificação de oportunidades de melhoria.

4. Ações e Encaminhamentos

1. Desenvolver Política de Atendimento, com scripts para todos os canais;
2. Estruturar Política de Pós-Venda, incluindo modelo de avaliação de satisfação;
3. Criar ferramenta de controle simples, adequada à realidade do escritório;
4. Desenvolver estratégia de prospecção digital, com foco em geração de novos clientes;
5. Avaliar e estruturar melhor a oferta de serviços com potencial de crescimento, como ações revisionais bancárias.

5. Próximos Passos

1. Apresentação das políticas de atendimento e pós-venda;
2. Definição da ferramenta de controle a ser utilizada;
3. Início da estruturação das ações digitais de prospecção;
4. Alinhamento dos processos internos com base nas políticas desenvolvidas.

Encerramento

Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada com os encaminhamentos definidos para a estruturação comercial, de atendimento e gestão do escritório.

A próxima reunião será agendada para [inserir data], com foco na validação dos materiais e início da implementação.