Politica de Prospecção

ATA DE REUNIÃO – Planejamento Estratégico e Prospecção Comercial

1. Resumo Executivo:

A reunião teve como foco principal a revisão da política de prospecção, análise de dados comerciais e estratégias para incremento de receita através do monitoramento e expansão do portfólio de serviços. Foram discutidos a análise da base de clientes, as metas de prospecção, a taxação de conversão e o planejamento de novos serviços. Além disso, abordou-se o uso de tótens de monitoramento, formas de captação de leads e o posicionamento comercial da empresa. O objetivo é otimizar a abordagem comercial e alcançar um crescimento sustentável.

2. Tópicos discutidos:

2.1 Política de Prospecção:

1. A equipe discutiu a prospecção ativa, passiva e por indicação, com foco em expandir a base de clientes recorrentes de monitoramento.
2. Foi identificado que o crescimento de clientes no monitoramento foi moderado, com uma perda média de 10 clientes por ano e crescimento de 4-5% ano a ano, impulsionado principalmente pela inflação.
3. A estratégia de prospecção ativa envolve visitas comerciais e contato direto com novos clientes. A prospecção passiva inclui leads gerados por canais como tráfego pago, Google, Instagram e WhatsApp.
4. Foi sugerida a implementação de um programa de indicação, oferecendo benefícios para clientes que indicarem novos negócios.

2.2 Análise de Base de Clientes e Receita Recorrente:

1. A média de faturamento atual gira em torno de R$ 80.000, com uma base de aproximadamente 200 clientes ativos. O ticket médio para monitoramento é de R$ 235.
2. Foi destacado que a maioria das vendas adicionais ocorrem por meio da base de clientes de monitoramento, com oportunidades de vendas de produtos complementares.
3. Considerando o mercado de Mangueirinha, com uma população de 17-18 mil habitantes, a empresa tem potencial para expandir sua base de clientes em até 1.600 clientes, dado o crescimento da taxa de conversão.

2.3 Expansão de Portfólio de Serviços:

1. A empresa está considerando diversificar seus serviços, além do monitoramento, incluindo rastreamento de veículos e portaria remota, com a ideia de captar mais clientes comerciais e residenciais.
2. Discussões sobre a viabilidade de serviços como rastreamento veicular e assistência residencial para clientes em viagem, incluindo regar plantas e cuidar de animais, foram levantadas, mas precisam ser mais bem estruturadas.
3. A empresa também está investindo no projeto de instalação de tótenes de monitoramento para aumentar a visibilidade e o engajamento com a comunidade.

2.4 Projeção de Metas e Taxa de Conversão:

1. A equipe definiu uma meta de crescimento de 10 novos contratos por mês, com base no ticket médio de R$ 20.000.
2. A meta diária de prospecção foi estipulada em 3-4 novos contatos por vendedor. A taxa de conversão média foi projetada para 15%, com uma meta de fechar 10 novos contratos por mês para alcançar a meta de R$ 100.000 de faturamento.
3. Foi acordado que a qualificação dos leads deve ser monitorada para avaliar a taxa de conversão efetiva e ajustar as ações comerciais conforme necessário.

3. Próximos Passos:

1. Responsável: Cleidson e Narfim.
2. Realizar o levantamento de leads e acompanhar os contatos feitos diariamente, com o objetivo de qualificar leads e converter vendas.
3. Implementar o sistema de CRM para registrar e acompanhar os contatos, as propostas enviadas e as vendas fechadas.
4. Implementar o programa de indicação para aumentar a captação de novos leads.
5. Preparar o lançamento do serviço de rastreamento de veículos e portaria remota como parte da diversificação do portfólio.
6. Planejar e lançar o projeto de tótenes de monitoramento para engajar a comunidade local.

1. A empresa possui um grande potencial de crescimento dentro de sua base de clientes e na ampliação de seu portfólio de serviços.
2. A implementação de um processo de prospecção eficiente, aliado à diversificação de serviços e ao uso de ferramentas de CRM, será fundamental para atingir as metas estabelecidas.
3. O próximo passo será alinhar as equipes de vendas e operacional para garantir a execução dos próximos projetos e a melhoria contínua do atendimento ao cliente.