PESQUISA DE COMUNIÇÃO
Realizou-se em reunião a proposta de aplicar uma pesquisa de comunicação com o objetivo de avaliar a clareza, eficiência e qualidade das informações repassadas aos clientes, visando identificar melhorias e aprimorar a experiência no atendimento.
Durante o encontro, ficou estabelecido que:
- Laraíne apresentou formulário, contendo perguntas diretas e escala de avaliação.
- Foi acordado que os resultados coletados serão analisados periodicamente para orientar ações de melhoria e ajustes nos processos de comunicação.
- É necessário ter o mínimo de 30 respostas no período de 15 dias
- Orientado em reunião as formas de divulgação da pesquisa