Percepção das areas

Notas da Reunião

1. Apresentação e Contexto da Clínica YellowA clínica é uma clínica multiprofissional com 4 anos de operação.
2. Atualmente, os profissionais utilizam o espaço sob um modelo de sublocação, mas a proprietária, Samanta, está migrando para um modelo de maior centralização e fortalecimento da marca da clínica.
3. Foi destacado que os profissionais utilizam a clínica como trampolim para atrair clientes, mas Samanta está buscando mudar essa dinâmica para fortalecer a clínica como uma marca independente.
4. Análise do Modelo de Negócio e da Estratégia ComercialA clínica trabalha com profissionais autônomos, cobrando um percentual sobre os atendimentos, e também realiza locação de salas.
5. A falta de controle sobre a agenda dos profissionais e a gestão da clínica foi identificada como uma possível lacuna operacional, o que compromete a visão de Samanta sobre o funcionamento do negócio.
6. A mudança no modelo de negócio busca transformar a clínica em uma unidade mais autônoma, com os pacientes sendo vistos como clientes da clínica, e não apenas dos profissionais individualmente.
7. Desafios IdentificadosExiste uma certa rotatividade entre os profissionais que atuam na clínica, o que impacta a estabilidade da receita.
8. A gestão da agenda dos profissionais precisa ser mais centralizada para otimizar a operação e gerar maior controle sobre o faturamento.
9. Foi discutido também a questão da sobrecarga da recepcionista, que tem dificuldades em gerenciar a agenda devido a falhas no controle e sobrecarga de tarefas. Isso afetou a eficiência na gestão da clínica.
10. Propostas de AçãoPesquisa de Posicionamento e Satisfação: Será realizada uma pesquisa anônima com a equipe para entender melhor as necessidades internas e o potencial de melhorias na operação da clínica.
11. Ajuste na Estratégia Comercial: A proposta é fortalecer a marca Yellow como a principal identidade da clínica, e não apenas como um espaço de locação para profissionais.
12. Revisão do Modelo de Gestão: Avaliar a viabilidade de integrar um sistema de controle de agenda mais robusto, além de considerar mudanças na política de remuneração dos profissionais para garantir a permanência deles na clínica.
13. Discussões FinaisA clínica precisa entender melhor a relação entre os custos operacionais e as receitas geradas, especialmente com a rotatividade de profissionais.
14. Foi sugerido que a Samanta ofereça uma contrapartida mais atrativa aos profissionais para garantir que permaneçam mais tempo na clínica.
15. A equipe concordou em estruturar o programa de fidelidade e acompanhamento de clientes de maneira mais clara para evitar a sobrecarga de tarefas e melhorar a rentabilidade.