Participantes: Eve Fonseca (Assessoria de Marketing), Marcela (Gestão/Responsável) e Laura Fernanda (Secretaria/Marketing Operacional)
Objetivo: Diagnosticar o cenário atual do marketing da academia e definir estratégias estruturadas para a atração de clientes e organização da comunicação.
Foi feito um repasse sobre os serviços e o posicionamento da marca:
- Tempo de mercado: O CNPJ possui cerca de oito anos, e a marca "Maxima" foi adotada há aproximadamente três anos.
- Serviços oferecidos: Musculação em três modalidades exclusivas (Personal 1:1, Semi-personal para até 4 alunos por professor e Treinos Livres com limite de alunos por professor).
- Diferenciais: Funcionamento estritamente por horário marcado, ambiente climatizado e foco em um posicionamento premium, garantindo atendimento individualizado e evitando a superlotação comum em concorrentes.
3. Diagnóstico de Marketing e Comunicação
Foi apresentado um panorama das dificuldades atuais na gestão da marca e na produção de conteúdo:
- Identidade Visual: A marca possui um manual criado por uma agência anterior, mas Laura não tem acesso aos arquivos originais das fontes e elementos. O uso improvisado do Canva resultou em peças com pouca padronização.
- Produção de Conteúdo: O trabalho atual é reativo e sob demanda. Não há um cronograma ou planejamento estratégico de campanhas.
- Canais Digitais: O Instagram é o principal canal, mas opera de forma orgânica (sem selo de verificação pago e sem anúncios patrocinados). O Facebook foi descontinuado e o status do WhatsApp está subutilizado, perdendo a oportunidade de engajar o público de meia-idade.
- Métricas Comerciais: O ticket médio da academia gira em torno de R$ 200 a R$ 210. O principal gargalo comercial são as objeções de preço, visto que há concorrentes cobrando cerca de R$ 110. A equipe reconhece a necessidade de melhorar a comunicação do valor agregado (posicionamento premium).
4. Segurança e Base de Dados
- A empresa possui um banco de dados organizado, com registro de clientes ativos e paralisações de matrículas, o que possibilita futuras campanhas de retenção.
- As contas das redes sociais já contam com autenticação em dois fatores (2FA). Foi estritamente recomendado que essa camada de segurança seja mantida, especialmente com a iminência de investimentos em mídia paga.
5. Encaminhamentos e Estratégia
A assessoria propôs uma transição de um marketing reativo para um modelo proativo e estratégico:
- Pesquisa de Comunicação: Será elaborada uma pesquisa para mapear o comportamento do público atual, entender quais canais de mídia consomem (ex: TikTok, rádio, outdoor) e embasar os futuros investimentos.
- Alinhamento Multidisciplinar: Eve fará reuniões com os setores financeiro e comercial para definir as metas e a modalidade que será o foco principal das próximas campanhas sazonais.
- Imersão: Eve será adicionada ao grupo de alunos do WhatsApp para analisar o tom de voz e a dinâmica de comunicação atual da empresa.