ATA DE REUNIÃO – Diagnóstico de Marketing Imagine Festas
Reunião de diagnóstico inicial realizada para mapear o cenário atual de marketing, operação e posicionamento da empresa Imagine Festas (decoração e produção de cenários para eventos, com foco em festas infantis). Objetivo: estruturar um plano de ação de marketing integrado ao comercial e financeiro, aprimorar canais de aquisição, organizar pós-venda e avaliar expansão operacional.
Principais pontos: modelo de negócios (peg e monte e montagem completa), diferenciais (personalização, contrato formal, cuidado na execução), canais atuais (Instagram e Facebook sem tráfego pago; apoio de agência com postagens semanais), concorrência regional, CRM existente sem dados de aniversário, necessidade de equipe de apoio, e proposta de pesquisa com o público para guiar conteúdo e investimentos.
- Tópicos discutidos:
A empresa atua desde abril de 2023, oferecendo decoração completa e formato peg e monte, com produção de cenários, itens de mesa e descartáveis, velas para bolo, brinquedos e mobiliário (mesas e cadeiras). Atende desde pequenas composições (ex.: locação de bandejas/vasos) até festas completas e personalizadas. Possui espaço próprio para retirada e encomendas via WhatsApp. Atende principalmente festas infantis, mas também pequenos casamentos, 15 anos, formaturas e aniversários em geral. Expansão regional em 3 a 4 municípios além do município sede.
Agenda cheia em todos os finais de semana de maio, com eventos confirmados até a primeira quinzena de junho de 2026. Capacidade de múltiplas montagens por fim de semana (ex.: três montagens e dois peg e monte; histórico de até seis montagens em um único fim de semana). Apoio pontual do filho nas etapas de carga, descarga e desmontagem; montagem e detalhes são feitos pela Lilian, valorizados pelo cliente pelo “olhar” e cuidado autoral.
Canais: Instagram e Facebook com apoio de agência (4 posts no feed/mês + 1 story semanal), sem investimento em tráfego pago. Custo da agência: R$ 380/mês.
- Retorno: maior tração pelo Instagram (stories e feed geram contatos via WhatsApp).
- Histórico: divulgação em rádio até 2025 com baixo retorno (custo de ~R$ 400/mês); decisão de priorizar Instagram como vitrine.
- Risco/ocorrência: perdas de duas contas antigas do Instagram por hackeamento; criação de perfis novos com base reduzida de seguidores; necessidade de migração/aquecimento do público para os novos perfis.
- Relatórios: agência promete entregar resultados trimestrais; será solicitado relatório inicial para a assessoria.
Uso de CRM/planilha para jornada do cliente (entrada, objeções, follow-up), porém sem registro de aniversários dos clientes (o que dificulta ações de relacionamento). Não há estrutura de pós-venda ativa; ideia em desenvolvimento de entregar lembrança personalizada (ex.: nome em peça única da decoração) como agradecimento para fomentar recompra e indicação.
Formalização por contrato tanto no peg e monte quanto na montagem completa, com descrição de itens entregues e política de devolução e avarias. Isto reduz inadimplência e danos, além de induzir maior cuidado do cliente. Diferenciais percebidos pelo mercado: personalização total, uso de impressora 3D para prototipagem, construção consultiva da proposta (substituições e adequações ao orçamento), cuidado e acabamento na montagem, atendimento humano e empático.
Concorrentes principais citados: “Laço de Fita Decorações” (empresa com ~15 anos no mercado, cidade vizinha) e “VIP Novidades” (multivarejo local com parte de decoração e peg e monte). Observa-se oportunidade de ampliar peg e monte com contrato formal, visto que concorrentes sofrem com devoluções danificadas e falta de controle.
Logo colorida e festiva criada em 2023; branding com missão, visão e valores já existente. Possível revisão pontual futura, mantendo identidade alegre. Avaliação dependerá de pesquisa de público e análise da agência.