1. Objetivo da Reunião Diagnosticar o cenário atual do negócio Arte e Magia, mapear as necessidades de marketing, avaliar os canais de venda ativos e definir os primeiros passos estratégicos para o aumento de vendas, considerando a operação presencial e a capacidade de envios (correios limitados).
2. Visão Geral do Negócio e Comercial
- Portfólio: A empresa atua no comércio de artesanatos, linhas, bazar, flores (naturais e artificiais) e cestas personalizadas. O carro-chefe de vendas são os produtos em crochê e linhas, que demandam tempo por serem de produção manual.
- Público e Praça: Atendimento concentrado em São Martinho e em uma cidade vizinha. O público é majoritariamente feminino, havendo procura masculina pontual em datas comemorativas. Os clientes valorizam fortemente produtos personalizados e encomendas exclusivas.
- Diferenciais e Objeções: A qualidade do produto e o atendimento são os principais diferenciais reconhecidos. A objeção local mais frequente é o preço, atrelado à percepção de valor do trabalho manual.
- Concorrência: A "Cia das Flores" foi identificada como uma concorrente no mercado local.
3. Diagnóstico de Marketing e Comunicação
- Redes Sociais: O Instagram é atualmente o canal que traz maior retorno e seus seguidores são autênticos. Contudo, o feed não reflete o estoque real (produtos rápidos se perdem) e faltam ideias/recursos para manter postagens consistentes.
- WhatsApp: O uso de grupos com clientes locais tem gerado engajamento satisfatório, especialmente por meio de promoções e dinâmicas (ex: "piques premiados").
- Mídia Paga e Tradicional: Não há histórico de campanhas regulares de tráfego pago na internet. Há um investimento esporádico em anúncios de rádio (R$ 190), porém sem métricas claras de retorno de investimento.
- Desafio Operacional: O marketing acaba ficando em segundo plano devido à centralização da operação nas sócias, e há dificuldade na produção de fotografias de alta qualidade dos produtos.
4. Definições Estratégicas e Próximos Passos A gestão comercial e financeira passará por uma análise aprofundada por parte da consultoria. Foi acordado que nenhuma alteração nos perfis sociais ou na identidade visual (logo) deverá ser feita pelas sócias até que o estudo seja concluído. Para otimizar o orçamento de marketing, será rodada uma pesquisa de hábitos de consumo com os clientes atuais e um teste isolado e metrificado na rádio local.