Diagnosticar o cenário atual de marketing do escritório Parizotto Advogados Associados e estabelecer as diretrizes iniciais para a assessoria, compreendendo a estrutura societária, o público-alvo, os canais de aquisição e os recursos disponíveis.
O escritório opera com três sócios, mantendo as áreas de atuação setorizadas e sem previsão de mudança de foco imediata:
- Marina: Atua com foco majoritário no setor previdenciário.
- Matheus: Responsável pelas áreas cível, família e consumidor.
- Elis / Mãe: Gerencia a administração e o atendimento inicial.
3. Presença Digital e Identidade Visual
- Os canais principais de comunicação e atração são o Instagram e o Facebook, com o atendimento inicial concentrado via WhatsApp (com botão integrado no site). Foi verificada a necessidade de confirmar a autenticação por dois fatores nas redes.
- O logotipo atual foi criado em 2019 e a identidade visual básica (cartão, timbre) já está pronta para compartilhamento.
- A agência atual, especializada em marketing jurídico, tem apresentado desempenho satisfatório na produção de conteúdo contínuo, sem demandar esforço de criação por parte dos sócios.
4. Estratégia de Tráfego Pago e Captação
- O alcance atual do escritório é regional, com capacidade de atendimento remoto. Há a necessidade de ampliar esse reconhecimento de marca.
- Foi identificada a necessidade de segmentação rigorosa nas campanhas pagas. Impulsionamentos genéricos apresentam riscos legais e ineficiência na atração de casos qualificados.
- Há forte interesse em investir em patrocínios. A recomendação estratégica é focar os investimentos em tráfego na área cível para viabilizar contratos com honorários judiciais, visto que campanhas previdenciárias anteriores apresentaram limitações de retorno no âmbito administrativo.
- O público-alvo predominante possui 40 anos ou mais, com forte presença do setor rural/agricultor. A comunicação deverá ser adaptada para esse segmento, priorizando o formato de vídeo.
- Sugeriu-se solicitar um orçamento adicional para consolidar o serviço de tráfego pago com a agência já contratada ou, alternativamente, buscar um especialista focado exclusivamente no setor jurídico.
5. Gestão de Clientes (CRM)
- O escritório não utiliza uma plataforma formal de CRM, baseando-se em um histórico e memória informal de clientes devido à resistência ao trabalho extra de alimentação de sistemas.
- Discutiu-se o perfil do cliente ideal e a confiança como o principal diferencial competitivo para superar objeções relacionadas à intangibilidade do serviço jurídico.
6. Plano de Ação e Próximos Passos As seguintes responsabilidades foram definidas para a execução imediata:
Elaborar uma proposta prévia de perguntas para a pesquisa com clientes (focada em jornada de contato e atendimento), enviando para a validação do escritório antes de qualquer aplicação.
- Estudar alternativas de segmentação e mapear a necessidade de um especialista focado em tráfego jurídico.
- Agendar uma nova reunião de alinhamento com a Elis para a próxima semana para coleta de informações complementares.