1. Resumo Executivo
A reunião teve como objetivo principal realizar o mapeamento da jornada comercial atual da empresa G-Casa Material de Construção. Conduzida por Gabriel (BG), a sessão visou compreender a estrutura de vendas, os processos atuais, os canais de aquisição de clientes e os desafios enfrentados pela empresa. Fátima (G-Casa) detalhou o histórico da empresa, a estrutura operacional familiar e o cenário financeiro desafiador, onde o aumento de vendas no passado não se traduziu em lucratividade. A decisão estratégica foi iniciar uma análise de dados comerciais (faturamento, venda por cliente e produto) para diagnosticar a causa raiz dos problemas e, subsequentemente, elaborar um plano de ação comercial assertivo.
2. Tópicos Discutidos
- Histórico e Estrutura da G-Casa:
- A empresa foi fundada em 2020, em Mato Grosso, após a família se mudar de Rondônia.
- A escolha pelo segmento de materiais de construção foi motivada pela experiência prévia do esposo e sogro de Fátima na área.
- O portfólio de produtos é amplo ("de tudo um pouco"), abrangendo desde material bruto a miudezas, com exceção de cerâmica e forro.
- Estrutura da Equipe e Processo de Venda:
- A equipe de vendas é composta por Fátima, seu esposo (período integral) e seu filho de 16 anos (meio período).
- As vendas são exclusivamente internas (reativas), realizadas no balcão da loja e, principalmente, via WhatsApp. Não há prospecção ativa ou visitas externas.
- Não existem metas comerciais formalizadas nem um programa de comissionamento para os membros da família. Uma tentativa anterior de comissionar uma vendedora externa existiu.
- Canais de Venda e Marketing:
- O principal canal de vendas é o WhatsApp, seguido pela loja física.
- As redes sociais (Instagram) são utilizadas para divulgação, mas não geram clientes de forma significativa. A presença no Google (localização, contato) é o que mais atrai novos contatos online.
- Não há um programa estruturado de indicação com parceiros (e.g., construtoras, pedreiros); uma tentativa anterior não gerou retorno.
- Desafios Financeiros e Operacionais:
- Fátima relatou um desafio central: a empresa não percebe lucro, independentemente do volume de vendas. Um aumento de faturamento para R$ 140 mil/mês no passado não alterou o cenário de "trabalhar para pagar boletos".
- Uma crise no setor a partir de março de 2025 reduziu as vendas, mas a empresa já possuía altos compromissos financeiros (boletos) de compras realizadas no período de alta, gerando endividamento.
- Atualmente, a empresa enfrenta falta de estoque em diversos itens, o que dificulta a criação de promoções ou o aumento das vendas.
- Análise de Dados e Indicadores (KPIs):
- Gabriel explicou a importância de analisar KPIs comerciais para obter um diagnóstico preciso.
- A empresa utiliza um sistema de gestão onde cadastra os clientes e registra as vendas, o que possibilita a extração de dados.
- Foi solicitada a análise da Curva ABC de Clientes e Produtos para identificar os clientes mais valiosos e os produtos com maior/menor giro.
- Foi proposta a utilização de produtos de baixa rotatividade (Curva C) em campanhas promocionais para otimizar o estoque e gerar caixa.
3. Próximos Passos
- Coleta de Dados: Fátima irá extrair relatórios do sistema de gestão.
- Análise de Dados: Gabriel irá analisar os dados fornecidos para gerar um diagnóstico comercial.
- Planejamento: Com base no diagnóstico, será elaborado um plano de ação conjunto (Comercial e Financeiro) para estruturar a área de vendas, precificação e política de compras.
4. Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Extrair histórico de faturamento mensal bruto (Jan/2023 - Mai/2026).
- Extrair relatório de vendas por cliente (Jan/2026 - Mai/2026).
- Extrair relatório de vendas por produto (Jan/2026 - Mai/2026).
- Analisar a sazonalidade de vendas e variações mensais.
- Identificar as curvas ABC de clientes e produtos.
- Decisões Chave:
- Iniciar uma análise aprofundada dos dados comerciais históricos como primeiro passo para a reestruturação da área.
- Concordância em analisar os dados para entender a causa da baixa lucratividade, que pode estar na precificação, na política de compras ou no mix de produtos.
- O diagnóstico comercial será desenvolvido em conjunto com a análise financeira para uma visão holística.