Sumário
- Introdução
- Análise de Metas Financeiras e Impactos do Cashback
- Estratégia de Precificação e Impacto das Taxas
- Gestão de Crediário e Cashback
- Pesquisa com Clientes e Comunicação Interna
- Próximos Passos e Tarefas
- Tabela de Responsáveis e Ações
1. Introdução
A reunião abordou questões financeiras da empresa, com foco na implementação do cashback, análise de metas financeiras e estratégias de precificação. A cliente, Vanessa, e os consultores discutiram as dificuldades relacionadas à gestão de vendas, crediário e controle de margens, além de avaliar o impacto das taxas e descontos em diversas formas de pagamento.
2. Análise de Metas Financeiras e Impactos do Cashback
- Ponto de Equilíbrio:
- Sem cashback: R$ 150.000
- Com cashback (5% de 70% de resgate): Aproximadamente R$ 157.000–160.000.
- Impacto do cashback foi calculado em cerca de R$ 5.500, com a necessidade de aumento de vendas em pelo menos R$ 10.000 para cobrir custos.
- Cenários de Vendas:
- R$ 157.000, R$ 180.000 e R$ 210.000, sendo necessário detalhar custos e margens para cada cenário.
- Resultado Operacional Alvo:
- Para empatar, foi citado um valor de R$ 29.000 de resultado operacional para vendas de R$ 157.000.
3. Estratégia de Precificação e Impacto das Taxas
- Objetivo de Markup:
- O objetivo é manter um markup líquido final de 2 após descontos, taxas de cartão, campanhas e cashback.
- À Vista:
- Markup de 2,3, com o cashback de 5% e taxa de cartão (~6%), resultando em um markup líquido de ~2,02.
- Parcelado:
- 2–6x: Possível manter ~2 com regras de desconto.
- 7–12x: Necessário aumento de preço (markup mínimo de 2,4) devido ao custo de antecipação.
4. Gestão de Crediário e Cashback
- Crediário:
- A tendência é descontinuar o crediário devido à inadimplência e problemas de fluxo de pagamentos, priorizando formas de pagamento como cartão, Pix e dinheiro.
- Cashback vs. Desconto à Vista:
- A discussão sobre o uso do cashback versus desconto imediato envolveu referências de mercado (Arezzo, O Boticário, Sephora).
- Configuração do Cashback:
- Percentual a definir (5%-10%), com validade entre 30 e 120 dias (preferência por 90–120 dias).
- Regras de acumulação, uso parcial e revalidação após vencimento foram discutidas.
- Automação do Cashback:
- A comunicação e automação do cashback deverão ser realizadas por um parceiro indicado (R$ 229/mês) com mensagens automáticas e SMS.
5. Pesquisa com Clientes e Comunicação Interna
- Pesquisa sobre Cashback:
- Pesquisa informal com clientes será realizada por 2 semanas para medir o interesse no cashback.
- A pesquisa será conduzida por Maurício e Ione, com a elaboração das perguntas por Cris.
- Comunicação Interna:
- A comunicação das regras de cashback deverá ser clara, com materiais visuais (plaquinhas na loja) e orientações sobre elegibilidade, prazo, acumulação, e uso parcial.
6. Próximos Passos e Tarefas
- Solicitar a Giovanni Passo a Passo para Consulta de Estoque e Envio de Planilhas
- Responsável: Giovanni
- Prazo: Imediato
- Realizar Pesquisa com Clientes sobre Cashback
- Responsáveis: Maurício, Ione, Cris
- Prazo: 2 semanas
- Consolidar Resultados da Pesquisa e Apresentar Recomendação
- Responsáveis: Maurício, Ione
- Prazo: Após 2 semanas
- Levantar Custos e Funcionalidades do Parceiro de Automação de Cashback
- Responsável: Eric
- Prazo: Até 2026-04-30
- Definir Política de Credito (Corte ou Regras Específicas)
- Responsáveis: Giovanni, Vanessa
- Prazo: Até 2026-04-30
- Estabelecer Regras do Cashback (Percentual, Prazo, Elegibilidade, Acúmulo, Uso Parcial)
- Responsável: Vanessa
- Prazo: Até 2026-04-30
- Ajustar Tabela de Preços por Modalidade de Pagamento (À Vista, Parcelado)
- Responsáveis: Giovanni, Vanessa
- Prazo: Até 2026-05-05
- Planejar Campanha de Marketing/CRM para Notificar Saldos de Cashback
- Responsável: Eric
- Prazo: Até 2026-05-05
- Simular Cenários de Venda e Definir Metas de Incremento
- Responsável: Giovanni
- Prazo: Até 2026-05-10
- Reforçar Campanhas Patrocinadas e Ampliar Alcance Regional
- Responsável: Eric
- Prazo: Até 2026-05-10