Alinhamento sobre projeto e proximos passos

SUMÁRIO

1. Contexto Inicial e Situação Atual
2. Objetivo da Reunião e Status do Projeto
3. Estratégia de Crescimento e Expansão
4. Automação de Atendimento e Cobrança Recorrente
5. Rentabilidade, Custos e Precificação
6. Plano Comercial e Ações na Base de Clientes
7. Próximos Passos

1. Contexto Inicial e Situação Atual

A reunião iniciou com uma conversa informal sobre as propriedades rurais e a qualidade do café exportado, sem impacto direto nas decisões de negócio.

2. Objetivo da Reunião e Status do Projeto

O foco da reunião foi alinhar os próximos passos do projeto, com foco nos setores Comercial/Marketing e Financeiro:

1. Edson mantém reuniões quinzenais e trabalha com ferramentas de compras e cobrança.
2. Gabriel avançou nas políticas comerciais e metodologias; monitoramento de KPIs e plataforma já implantados.
3. A política de atendimento foi concluída, assim como a prospecção e o orçamento.
4. O pós-venda está previsto para a próxima semana.
5. O fluxo de caixa foi implantado, e o ponto de equilíbrio já está definido.
6. A missão, visão e valores e o planejamento estratégico serão abordados em uma fase posterior.
7. Conclusão: O foco imediato é em Marketing, alinhado ao Comercial, para aumentar vendas, especialmente de serviços.

3. Estratégia de Crescimento e Expansão

1. A abertura de filial não está sendo considerada como uma opção imediata.
2. Planejamento para a contratação de uma pessoa para apoiar a frente comercial.
3. Interesse em explorar novas regiões, com a necessidade de orientação para isso.
4. Direcionamento estratégico: Reduzir o foco na venda de peças e expandir a prestação de serviços.
5. Conclusão: A estratégia de crescimento será focada no aumento de serviços e vendas complementares na base existente.

4. Automação de Atendimento e Cobrança Recorrente

Foi discutido sobre a automação do atendimento:

1. A ideia é integrar autoatendimento ao sistema, permitindo a compra e o pagamento sem intervenção humana.
2. Implementação de ferramenta de cobrança automática com avisos pré-vencimento e envio de boleto/QR Code.
3. Objetivo: Reduzir o trabalho manual de emissão e entrega de boletos/carnês.
4. Uso do boleto híbrido e comunicação escalonada para reduzir inadimplência.
5. Conclusão: A automação é prioridade para mitigar a escassez de mão de obra e aumentar a eficiência de cobrança.

5. Rentabilidade, Custos e Precificação

Foi discutida a análise de rentabilidade:

1. A rentabilidade média nos últimos três meses (jan-mar) foi de 6,9%, considerada baixa. A meta mínima é de 12–15%.
2. Março foi o mês mais rentável, com CMV ajustado e rentabilidade de 16,9%.
3. A precificação foi ajustada no sistema, com valores fixos por serviço, dependendo da complexidade.
4. Exemplo: visita foi precificada em R$ 70,00, e serviços complexos são trazidos à loja com preço fechado.
5. A margem de lucro de serviços pode ser elevada com baixa hora efetiva; porém, a recorrência de serviços é menor na região.
6. Conclusão: Será desenvolvida uma ferramenta de precificação para validar margens e apoiar decisões de preço entre serviços, sistemas e peças.

6. Plano Comercial e Ações na Base de Clientes

O foco foi em estruturar ações comerciais para vendas complementares:

1. Estruturar materiais e ferramentas para a vertical comercial.
2. Implementação do pós-venda e reciclagem de processos com acompanhamento de indicadores (certificados, vendas e taxa de conversão).
3. A estratégia principal é vender para a base atual com ofertas complementares (ex.: certificado digital e outros).
4. Intenção de contratar um comercial para sistemas e serviços, com métricas de conversão aplicadas.
5. Conclusão: A prioridade será converter a base atual, medindo a eficiência e retorno das ações.

7. Próximos Passos

Foram definidos os seguintes próximos passos:

1. Desenvolver a ferramenta de precificação para validar margens e suportar as decisões de preço (Edson + Gabriel + [Speaker 1]).
2. Finalizar a política de pós-venda para implementação na próxima semana (Gabriel).
3. Concluir políticas de cobrança, pagamento e recebimento (Edson).
4. Focar ações de Marketing alinhadas ao Comercial para impulsionar vendas de serviços (Lara + Gabriel).
5. Analisar o relatório de precificação enviado por Rodrigo e sua lógica no sistema.
6. Agendar a reunião de Marketing para discutir estratégias (9h30).
7. Avaliar a possibilidade de oferecer a ferramenta de cobrança aos clientes usuários do sistema.
8. Estudar a oferta de serviços recorrentes para empresas (fora software).