Alinhamento sobre ações

Sumário Executivo

A reunião teve como objetivo analisar os impactos operacionais e culturais decorrentes do desempenho insuficiente do gerente Cristiano, discutir a necessidade de contratação de um novo gestor geral e estruturar um novo modelo organizacional para a empresa. Também foram debatidos temas relacionados à sobrecarga operacional dos sócios, necessidade de delegação, fortalecimento da cultura organizacional, formalização de processos internos e melhoria da gestão financeira e operacional da Arena.

1. Avaliação do Desempenho do Gerente Cristiano

1.1 Problemas Operacionais Identificados

1. Foi relatada insatisfação geral com o desempenho do gerente Cristiano.
2. Os principais problemas apontados foram:
3. Falta de proatividade;
4. Baixa capacidade de resolução de problemas;
5. Falta de organização;
6. Ausência de liderança operacional.

1.2 Situações Observadas

1. Banheiros e mesas sujas;
2. Falta de reposição de produtos;
3. Desconhecimento sobre turmas e rotinas;
4. Falta de ação diante de problemas operacionais;
5. Ausências em compromissos;
6. Reclamações constantes sobre sobrecarga operacional.

1.3 Conclusão

1. A saída do colaborador foi considerada positiva para a empresa.
2. Foi destacado que o desempenho apresentado não justificava a remuneração praticada.

2. Necessidade de Novo Gestor e Reestruturação Organizacional

2.1 Problema Central

1. Identificada forte dependência operacional dos sócios, especialmente de Arthur.
2. Os sócios encontram-se sobrecarregados com:
3. Gestão operacional;
4. Compras;
5. Cobranças;
6. Pagamentos;
7. Atendimento;
8. Organização diária.

2.2 Solução Proposta

1. Contratação de um gestor geral/diretor para centralização da operação.
2. O novo gestor ficará responsável pela:
3. Gestão administrativa;
4. Gestão financeira;
5. Gestão operacional;
6. Gestão de pessoas;
7. Gestão comercial.

2.3 Novo Modelo Organizacional

1. Estruturar:
2. Operação Arena;
3. Operação Pag;
4. sob gestão única.
5. Os sócios passarão gradualmente para atuação estratégica e supervisão de resultados.

3. Perfil e Responsabilidades do Novo Gestor

3.1 Perfil Desejado

Foi definido que o novo profissional deverá possuir:

1. Perfil administrativo-financeiro;
2. Forte capacidade de liderança;
3. Proatividade;
4. Dominância;
5. Capacidade de cobrança;
6. Apresentação de soluções.

3.2 Competências Esperadas

1. Conhecimento;
2. Habilidade;
3. Atitude (CHA), com maior peso para atitude e postura de liderança.

3.3 Responsabilidades do Cargo

O novo gestor será responsável por:

1. Gestão geral da Arena;
2. Gestão financeira;
3. Controle de fluxo de caixa;
4. Gestão de estoque e compras;
5. Gestão de pessoas;
6. Contratação e treinamento;
7. Organização de eventos;
8. Gestão comercial;
9. Gestão da carteira de alunos;
10. Indicadores e resultados.

3.4 Estrutura de Remuneração

1. Foi discutido modelo de remuneração composto por:
2. Salário fixo;
3. Variável por desempenho e resultados.

4. Cultura Organizacional e Delegação

4.1 Dependência dos Sócios

1. Foi identificado que clientes e equipe possuem dependência excessiva dos proprietários.
2. Arthur foi citado como a principal referência operacional da Arena.

4.2 Necessidade de Transição

1. Ficou alinhado que Arthur deverá:
2. Delegar gradualmente suas aulas;
3. Migrar para atuação comercial e estratégica;
4. Reduzir dependência operacional da empresa.

4.3 Cultura e Processos

1. Necessidade de:
2. Estruturar metodologia;
3. Criar processos documentados;
4. Formalizar políticas internas;
5. Garantir cumprimento operacional.

4.4 Postura da Liderança

1. Foi discutida a importância de:
2. Maior postura profissional;
3. Distanciamento de vínculos excessivamente informais;
4. Fortalecimento da autoridade da liderança.

5. Questões Operacionais

5.1 Gestão do Bar

1. Considerada inviável contratação de duas pessoas para operação diurna.
2. Direcionamento:
3. Funcionário no período de maior fluxo (16h/17h em diante).

5.2 Organização de Eventos

1. Necessidade de profissionalizar:
2. Organização de torneios;
3. Controle operacional;
4. Responsabilidades dos eventos.

5.3 Problemas Financeiros

1. Foram relatados:
2. Acúmulo de cartões de consumo;
3. Problemas de cobrança;
4. Dependência dos sócios para resolução financeira.