1ª Reunião Comercial Cris

ATA DE REUNIÃO – ESTRUTURAÇÃO COMERCIAL E OPERACIONAL

Data: [05/05/2026]

Horário: [16:30 as 17:30]

Local: [online]

Participantes: Vanessa, Eliane, Cris

1. Posicionamento e Contexto de Mercado

A empresa possui um posicionamento claro voltado para:

1. Público infantil (crianças de 1 a 12 anos)
2. Realização de festas infantis

Foi identificado um aumento significativo da concorrência, impactando diretamente a performance comercial.

2. Indicadores Comerciais

1. A taxa de conversão encontra-se baixa, sendo necessário aprofundar a análise dos orçamentos gerados e fechamentos realizados.
2. A empresa realiza, em média, 8 a 10 eventos por mês.

3. Estrutura Comercial e Necessidades

Foi identificado que a empresa:

1. Necessita de um profissional dedicado ao relacionamento com o cliente, com foco em:
2. Acompanhamento de orçamentos;
3. Follow-up;
4. Conversão de vendas;
5. Experiência do cliente.

4. Políticas e Processos

Ficou definido:

1. Revisão da política de remuneração e premiação da equipe comercial, visando maior estímulo à performance;
2. Revisão da política de atendimento, com foco em padronização e melhoria da experiência do cliente;
3. Revisão do manual de conduta da empresa, sob responsabilidade da Cris, para ajustes e alinhamento com o posicionamento da marca;
4. Elaboração de uma política de pós-venda, sob responsabilidade da Cris, com foco em fidelização e relacionamento contínuo.

5. Treinamento da Equipe

A empresa solicitou a realização de um treinamento para a equipe, com foco em:

1. Atendimento ao cliente;
2. Técnicas de vendas;
3. Conversão de orçamentos;
4. Postura e conduta profissional.

O treinamento está planejado para o final de maio, devendo ser alinhado com Clayton.

6. Ferramentas de Gestão Comercial

Ficou definido que:

1. Cris e Erick irão desenvolver uma ferramenta de acompanhamento comercial, contemplando:
2. Controle de orçamentos;
3. Taxa de conversão;
4. Ticket médio;
5. Acompanhamento de resultados e performance.

7. Próximos Passos

1. Estruturar ferramenta de controle comercial;
2. Revisar políticas de remuneração e atendimento;
3. Ajustar manual de conduta da empresa;
4. Elaborar política de pós-venda;
5. Definir e alinhar treinamento com Clayton;
6. Avaliar contratação de profissional para relacionamento com clientes.

Encerramento

Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada com os encaminhamentos definidos para fortalecimento da estrutura comercial, melhoria da conversão e aumento da competitividade da empresa.