CatalystBG

1ª Reunião Comercial

Escrito por

Cristiane

em

ATA DE REUNIÃO – TREKOS PAPELARIA E ARTIGOS DE PRESENTES

Empresa: Trekos Papelaria e Artigos de Presentes

Cidade: Imbituva – PR

Proprietária: Maira

Data: 09/06

Horário: 11:00

Local: [ online]

Participantes: Maira, Cris

1. Contexto da Empresa

  1. Tempo de atuação: 32 anos, com Maira assumindo como sócia há 3 anos junto com a irmã.
  2. Atuação: Papelaria, impressões, presentes, livraria.
  3. Equipe: 4 colaboradores, todos vendedores.
  4. Faturamento médio mensal: R$ 85.000,00
  5. Meta: Venda geral da loja superior ao mesmo período do ano anterior, com premiação de R$ 200,00 para cada colaboradora.
  6. Remuneração: Salário fixo + premiação por resultado da loja.
  7. Localização: Avenida principal da cidade, com 3 concorrentes diretos (2 papelarias e 1 livraria).
  8. Clientes relevantes: 1 escola particular na cidade.

2. Situação Comercial

  1. Taxa de conversão: será aplicada por Maira para acompanhar performance da equipe.
  2. Vendas: Não há programa de fidelização; não realiza pós-venda.
  3. Política de atendimento: não padronizada; necessita formalização.
  4. Sistema de controle: registros básicos, necessidade de análise de estrutura de caixa fixo.

3. Relatórios e Materiais Solicitados

Para análise e planejamento estratégico, foi solicitado o envio de:

  1. Relatório de vendas da empresa de 2024, 2025 e 2026 (mês a mês)
  2. Relatório de vendas por produto / Curva ABC de produtos
  3. Relatório de estoque atualizado
  4. Vídeo completo da loja, mostrando:
  5. Arredores da loja
  6. Fachada e vitrine
  7. Entrada e balcões
  8. Disposição dos produtos

4. Ações e Encaminhamentos

  1. Estudo de estruturação do caixa fixo da empresa;
  2. Análise de perfil da equipe, correlacionando:
  3. Quantidade de atendimentos realizados
  4. Volume de vendas por colaboradora
  5. Avaliação conjunta com o setor financeiro durante o mês de junho;
  6. Formalização de política de atendimento e padronização do processo;
  7. Estruturação de política de pós-venda e ações de fidelização.

5. Próximos Passos

  1. Recebimento e análise dos relatórios e do vídeo da loja;
  2. Implementação do estudo de caixa fixo;
  3. Elaboração de indicadores de desempenho individual da equipe;
  4. Criação de processos formais de atendimento e pós-venda;
  5. Definição de metas estruturadas para equipe de vendas.

6. Encerramento

Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada, ficando definidos os encaminhamentos para análise da operação, estruturação comercial, padronização de atendimento e definição de estratégias para aumento do faturamento da loja.

Mais posts