ATA DE REUNIÃO – Acompanhamento Comercial e Ações de Marketing (Parque Dinossauro)
Resumo Executivo
Reunião de acompanhamento da área comercial do Parque Dinossauro com o participante Gleison (time operacional/comercial). Objetivos: revisar políticas comerciais e de fidelidade, validar planejamento de ações de marketing (eventos, escolas, tráfego pago), metas, bonificação da equipe, e parcerias (hamburgueria). Decisões estratégicas: implantação do cartão fidelidade com regras definidas e possível redução do prazo de uso; alinhamento de ações com marketing (campanhas para Copa do Mundo, eventos na praça, escolas); uso de dinâmicas presenciais (balões/raspadinha) para conversão; manutenção de metas com bonificações condicionadas ao ponto de equilíbrio; envio de relatórios financeiros/comerciais; avanço em chatbot; cobrança de ajustes no site; prosseguir com parceria com hamburgueria; operacionalizar excursões escolares já encaminhadas.
Tópicos Discutidos
- Cartão Fidelidade
- Status: material pronto; carimbo e cartões existentes; divulgação pendente.
- Regras: R$50 em consumação = 1 carimbo; 10 carimbos geram benefício via voucher com validade. Proposta de reduzir validade de 30 para 15 dias para incentivar uso rápido.
- Operação: retenção do cartão completo e entrega de voucher com data; reforço com cartazes e descrição clara das regras.
- Política de Prospecção e Ações com Escolas
- Marketing encarregado de montar lista e materiais; ideia de concursos escolares (pintura/desenho/texto) com prêmios (mini festa/ingressos).
- Explorar excursões: Secretaria da Cultura de Francisco Beltrão com grupo de ~80 crianças (dois ônibus), formato de revezamento. Outras escolas aguardando confirmação, planejamento com antecedência e possível incentivo estadual para transporte.
- Metas, Bonificação e Ponto de Equilíbrio
- Metas: ingressos e festas como indicadores principais.
- Bonificação: variável sobre cumprimento e superação de metas; possibilidade de incentivo não monetário (churrasco) no cumprimento e bonificação financeira na superação.
- Condição: bonificação vinculada à manutenção do ponto de equilíbrio e sobra operacional; monitoramento contínuo dos indicadores.
- Ações de Marketing e Copa do Mundo
- Campanha “show em dobro”: compra de dois passaportes (duas sessões) com brinde de porção pequena de batata frita; porção maior comercializada; estudo de margem positiva e foco em lotação.
- Dinâmicas: balões com vouchers, raspadinhas com desconto progressivo; engajamento infantil e baixo custo.
- Promoções condicionais: descontos por gol da seleção; enquete de jogos a transmitir (ex.: Portugal/Cristiano Ronaldo); programação desde a abertura da Copa, mesmo quando não for jogo do Brasil.
- Eventos Externos (Praça) e Tráfego Pago
- Definir datas prévias e segmentação de anúncios; uso de condições especiais e sorteios; integrar tráfego pago à presença física para conversão local.
- Relatórios, Sistemas e Site
- Relatórios: dificuldades no computador da recepção; emissão possível em equipamento alternativo; finalizar lançamentos financeiros e atualizar sistema; envio ao responsável para análise.
- Chatbot (Como): implantado, melhora no atendimento e direcionamento (aniversários para Liz); uso futuro para pesquisa de satisfação; configuração estabilizada com suporte.
- Site: instável, equipe técnica ajustando; cobrança prevista nesta semana para normalização e integração com conta criada.
- Equipe e Performance Operacional
- Trocas de equipe resultaram em ganho de agilidade e organização; destaque para Maria (configuração do chatbot) e Gabi (backoffice).
- Contratação de marketeira (atua à noite; experiência em concorrente) com possibilidade futura de ampliar escopo para festas; duas horistas à noite para trampolim.
- Parcerias com Alimentação (Hamburgueria)
- Contato inicial com gerente; encaminhamento para sócio; objetivo de vender hambúrguer dentro do parque ou via entrega; percepção de sinergia de fluxo; alinhar ações para a Copa; definição de cardápio e operação conjunta.
Próximos Passos
- Publicar e operacionalizar o Cartão Fidelidade (regras, cartazes, treinamento da equipe) – Responsável: Marketing (Liz) e Gleison – Prazo: 2026-06-07.
- Decidir e formalizar prazo de uso do voucher (15 ou 30 dias) – Responsável: Gestão Comercial (Gleison) – Prazo: 2026-06-03.
- Planejar calendário de eventos na praça e configurar campanhas de tráfego pago com segmentação – Responsável: Marketing (Liz/Lara) – Prazo: 2026-06-05.
- Definir programação e promoções da Copa do Mundo (show em dobro, descontos por gol, enquete de jogos) – Responsável: Marketing (Liz) e Operações (Gleison) – Prazo: 2026-06-06.
- Produzir material e abordagem para escolas (concursos, excursões, ofertas) – Responsável: Marketing (Liz) – Prazo: 2026-06-10.
- Emitir e enviar relatórios comerciais/financeiros do mês – Responsável: Gleison – Prazo: 2026-06-04.
- Normalizar site e confirmar integração com conta – Responsável: Fornecedor Web (Gabriel) e Gleison – Prazo: 2026-06-07.
- Estruturar pesquisa de satisfação via chatbot – Responsável: Maria (Atendimento) – Prazo: 2026-06-12.
- Negociar parceria formal com hamburgueria (cardápio, logística, ações para Copa) – Responsável: Gleison – Prazo: 2026-06-06.
Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Implantar cartão fidelidade com comunicação clara e voucher com validade definida.
- Agendar eventos na praça e ativar tráfego pago segmentado.
- Implementar campanha da Copa (brindes, descontos condicionais, programação de jogos).
- Desenvolver pacote de prospecção escolar (concursos, excursões).
- Enviar relatórios comerciais e financeiros do mês para análise.
- Regularizar o site e integrar com a conta configurada.
- Configurar pesquisa de satisfação no chatbot.
- Formalizar parceria com hamburgueria para venda/entrega dentro do parque.
- Decisões Chave:
- Manter metas de vendas de ingressos e festas como direcionadores de bonificação.
- Condicionar bonificações à manutenção do ponto de equilíbrio e sobra operacional.
- Priorizar dinâmicas de engajamento infantil (balões/raspadinha) em ações externas.
- Programar ações da Copa para maximizar lotação em sessões ocupadas pelos jogos.