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Reunião Comercial

Escrito por

Cristiane

em

ATA DE REUNIÃO – OFTALMOCLÍNICA

Empresa: Oftalmoclínica

Participantes: Dr. Golbery, Cris,

Data: [08/05/2026]

Horário: [08:30 as 09:30]

Local: [online]

1. Objetivos e Ações Propostas

Durante o período de atendimento, foram discutidas as seguintes ações e mudanças para otimização dos processos da Oftalmoclínica:

  1. Implementação das ações propostas de Atendimento e Pós Venda, com foco na melhoria contínua da operação.
  2. Plano de ação a ser elaborado por Aline, em conjunto com Cris, com todas as atividades planejadas para execução.

2. Mudanças Implementadas

  1. Alteração do programa de atendimento, com a implementação do WhatsApp com IA, visando melhorar a comunicação e interação com os pacientes.
  2. Revisão dos prompts de IA, a ser realizada por Cris e Aline, garantindo que a comunicação automatizada esteja alinhada com o padrão de atendimento da clínica.

3. Pós-Venda e Indicadores

A coordenação do pós-venda ficará sob responsabilidade de Aline, com os seguintes objetivos:

  1. Geração de indicadores de pós-venda mensalmente, para monitorar a satisfação dos pacientes e qualidade dos serviços.
  2. Apresentação mensal dos indicadores ao Dr. Golbery, com análise detalhada de resultados.

4. Ações para Implementação do Pós-Venda

  1. Elaboração de formulários de pós-venda com apoio da empresa de marketing, com Aline e Cris como responsáveis pela definição dos conteúdos e estrutura.
  2. Definição da pessoa responsável pelo envio e a periodicidade do envio dos formulários aos pacientes.
  3. Agendamento de reunião com Aline, Cris e a empresa de marketing para definir as ações práticas, formas de coleta e acompanhamento dos dados.

5. Próximos Passos

  1. Elaboração do plano de ação das atividades propostas por Aline e Cris.
  2. Revisão dos prompts do WhatsApp com IA.
  3. Elaboração dos formulários de pós-venda e definição de responsáveis pelo envio.
  4. Coleta de indicadores para apresentação mensal ao Dr. Golbery.

6. Encerramento

Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada com os encaminhamentos definidos para implementação das ações e melhoria contínua dos processos de pós-venda, indicadores e comunicação com pacientes.

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