Diagnostico comercial

ATA DE REUNIÃO – DIAGNÓSTICO E ESTRUTURAÇÃO COMERCIAL DO MOVING FITNESS

1. Resumo Executivo

A reunião teve como objetivo realizar um diagnóstico inicial da operação comercial do estúdio Moving Fitness. Gabriel, da BG, conduziu a conversa com Jusceline, proprietária, para entender o histórico do negócio, o modelo operacional atual, os desafios e as oportunidades de crescimento. Foi constatado que a gestão é majoritariamente manual e centralizada na proprietária, que atualmente possui baixa disponibilidade. As principais decisões estratégicas focam em, a curto prazo, organizar os processos existentes e, a médio e longo prazo, implementar ferramentas de gestão, diversificar planos e reestruturar a equipe para permitir que a proprietária atue de forma mais administrativa.

2. Tópicos Discutidos

1. Histórico e Contexto Atual do Moving Fitness:
2. O estúdio foi fundado por Jusceline, profissional de Educação Física, e opera há 13 anos em Imbituva.
3. O crescimento inicial foi orgânico ("boca a boca"), construindo uma base de clientes fidelizada.
4. Após a pandemia e a saída de colaboradores, a operação foi reduzida. Atualmente, o negócio opera em modo de "sobrevivência", com lucratividade mínima.
5. Jusceline acumula múltiplas funções (aulas, administração, finanças), mas sua dedicação está limitada por outros negócios e estudos (graduação em Fisioterapia).
6. Operação e Estrutura de Equipe:
7. A equipe é composta por Jusceline e um professor esporádico para cobrir suas ausências.
8. Foi identificada uma nova colaboradora para assumir as aulas, mas em regime de tempo parcial durante o ano corrente.
9. O plano de longo prazo de Jusceline é afastar-se da operação diária (aulas) e focar exclusivamente na administração do negócio.
10. Gestão Financeira e Comercial:
11. Gestão de Clientes: Totalmente manual, utilizando fichas de papel. Não há um sistema digital ou planilha para controle de matrículas, pagamentos e vencimentos.
12. Planos e Preços: Oferece um plano único de R$ 130,00 mensais para treino livre e aulas de personal a R$ 65,00/hora (com pacote mínimo de 8 aulas/mês, isentando o cliente da mensalidade).
13. Formas de Pagamento: Aceita apenas dinheiro e PIX. Não trabalha com cartão de crédito.
14. Inadimplência: Praticamente inexistente, com controle de pagamentos realizado via grupo de mensagens quando necessário.
15. Marketing e Aquisição de Clientes:
16. A aquisição de novos alunos depende quase que exclusivamente do marketing "boca a boca" e da localização privilegiada do estúdio (ponto central e de alta visibilidade na cidade).
17. Não há uma estratégia de marketing digital ativa (posts esporádicos no Instagram) ou prospecção ativa de clientes.
18. Estratégias Futuras e Oportunidades:
19. Organização de Processos: Necessidade de formalizar políticas, pacotes e processos operacionais, criando um manual de operações.
20. Diversificação de Planos: Potencial para criar planos trimestrais, semestrais e anuais, utilizando cartão de crédito para facilitar a recorrência.
21. Engajamento de Clientes: Reintroduzir "desafios" e eventos, que historicamente geram bom engajamento.
22. Implementação de Tecnologia: Adotar um sistema de gestão para controle de clientes, matrículas e finanças, possivelmente com uma catraca para controle de acesso. A curto prazo, a implementação de uma planilha em Excel já seria um avanço significativo.

3. Próximos Passos

1. As próximas etapas do projeto se concentrarão nas áreas de Pessoas e Finanças, com o apoio dos especialistas da BG (Yara).
2. A equipe da BG irá desenvolver um plano de ação com base neste diagnóstico para ser apresentado a Jusceline.
3. A vertical comercial e de marketing será trabalhada em uma fase posterior, após a estruturação financeira e operacional inicial.

4. Painel Executivo

1. Itens de Ação:
2. Levantar a lista de clientes matriculados e seus respectivos vencimentos.
3. Organizar as informações de clientes e pagamentos em uma planilha de Excel (controle mínimo inicial).
4. Desenvolver um plano de ação detalhado para as áreas de Finanças e Pessoas.
5. Avaliar a implementação de um sistema de gestão de academias a longo prazo.
6. Decisões Chave:
7. O foco inicial da consultoria será na organização das áreas de Pessoas e Finanças.
8. A gestão comercial e de marketing será abordada em uma segunda fase do projeto.
9. Jusceline concorda com a necessidade de organizar os processos e está aberta à implementação de novas ferramentas, desde que sejam simples e didáticas.