A reunião, realizada em 14 de maio de 2026, teve como objetivo alinhar as estratégias de Recursos Humanos da empresa Sunset, diagnosticar os desafios e apresentar um plano de ação. A pauta abrangeu desde a análise das dificuldades de gestão de pessoal, como a qualificação da mão de obra e a padronização do atendimento, até a estruturação de um plano de ação completo. Foram discutidos a elaboração do organograma, a necessidade de contratação de um gestor comercial, a análise da equipe atual, o levantamento de custos de pessoal e a introdução da ferramenta de análise de perfil comportamental (DISC). O encontro concluiu com a definição de responsabilidades e prazos para as próximas etapas, incluindo a aplicação dos questionários DISC e o desenvolvimento dos descritivos de função.
2. Tópicos discutidos:
2.1 Diagnóstico, Cultura e Plano de Ação
A principal dificuldade expressa por Erika na gestão de RH é a mão de obra desqualificada e o desafio de manter um padrão de atendimento consistente. Foi discutida a necessidade de alinhar os colaboradores à cultura da empresa, que atende muitas famílias, e fortalecer a relação profissional com os clientes. Para endereçar esses desafios, foi apresentado um plano de ação que inclui a elaboração do organograma (finalizado na reunião), o desenvolvimento de descritivos de função, a aplicação de análise de perfil comportamental e o mapeamento dos processos da jornada do cliente.
2.2 Estrutura da Equipe, Desempenho e Custos
A equipe atual é composta por dois colaboradores, João e Rose, cujos salários são de R$ 1.773,00 (mínimo comercial) mais adicionais. Embora sejam de confiança, ambos apresentam inconsistências no atendimento e falta de iniciativa. Diante da sobrecarga dos sócios, Érika e Tiago, foi discutida a necessidade de contratar um "Gerente Comercial" para dar suporte à gestão, buscar parcerias e gerenciar a operação. Foi sugerido manter um processo seletivo contínuo para criar um banco de talentos. Adicionalmente, foram detalhados os custos com prestadores de serviços terceirizados (limpeza, manutenção, marketing) e professores, além da retirada mensal dos sócios.
2.3 Análise de Perfil Comportamental (DISC)
Foi apresentado o questionário de análise de perfil comportamental (DISC) a ser aplicado com os sócios (Érika e Thiago) e a equipe (João e Rose). O objetivo é mapear os perfis para melhor gestão e desenvolvimento. Foram dadas instruções detalhadas para a aplicação, que deve ser individual e com duração máxima de 15 minutos.
3. Próximos Passos:
Com base no diagnóstico, foi acordado o início da implementação do plano de ação. A prioridade imediata é a aplicação do questionário DISC para mapear os perfis da equipe. Em paralelo, serão desenvolvidos os descritivos de função para validação na próxima reunião, agendada para a semana entre 27 e 29 de maio de 2026. A política de recrutamento para um futuro gerente e a manutenção de um banco de talentos serão trabalhadas de forma contínua.