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1ª Reunião Comercial

Escrito por

Cristiane

em

ATA DE REUNIÃO – ESTRUTURAÇÃO COMERCIAL

Data: [06/05/2026]

Horário: [13:30 as 14:30]

Local: [online]

Participantes: Claudia (Proprietária), Milena (Gerente Comercial), [Consultoria]

1. Contexto da Empresa

A empresa atua há 11 anos no mercado, estando há 4 anos no atual endereço, localizada em Ibirubá, com operação:

  1. Loja física (principal canal);
  2. Vendas pela internet;
  3. Atendimento direto ao cliente pessoa física.

Mix de produtos:

  1. Perfumaria
  2. Maquiagem
  3. Cosméticos
  4. Produtos para casa

Equipe:

  1. 5 vendedoras de salão
  2. Marketing terceirizado

Faturamento médio: aproximadamente R$ 150.000,00 mensais

2. Estrutura Comercial Atual

  1. A empresa não possui metas comerciais estruturadas, apenas metas pontuais para produtos de consumo imediato.
  2. Remuneração da equipe:Salário fixo
  3. Bonificação de R$ 200,00
  4. Premiação com brinde para maior venda de produtos promocionais
  5. Reunião semanal com a equipe já é realizada.
  6. Existe orientação de atendimento, porém:
  7. Não está formalizada;
  8. Não está documentada;
  9. Não segue padrão estruturado.

3. Principais Desafios Identificados

  1. Alta rotatividade da equipe, sendo que a colaboradora com mais tempo possui 1 ano e 4 meses;
  2. Ausência de:
  3. Metas comerciais estruturadas;
  4. Processo formal de atendimento;
  5. Processo de pós-venda;
  6. Cadastro completo de clientes;
  7. Necessidade de maior organização e padronização da gestão comercial.

4. Expectativas da Empresa

A empresa busca:

  1. Apoio na gestão comercial, com foco em:
  2. Estruturação de metas;
  3. Organização de processos;
  4. Melhoria de performance da equipe;
  5. Redução da rotatividade;
  6. Aumento do faturamento e ticket médio.

5. Ações e Encaminhamentos

  1. Envio de documentos para análise:CCT (Convenção Coletiva de Trabalho);
  2. Cartilha de conduta interna;
  3. → Objetivo: revisão e orientação sobre jornada de trabalho, horas extras e folgas.
  4. Envio de relatórios comerciais:Relatório de vendas – últimos 36 meses (2024 a 2026);
  5. Relatório de vendas por vendedor – anos de 2025 e 2026.
  6. Estruturação comercial:Definir metas comerciais claras e mensuráveis;
  7. Revisar o modelo de remuneração e bonificação;
  8. Estruturar política de atendimento;
  9. Implantar processo de pós-venda;
  10. Criar base de cadastro de clientes.
  11. Padronização de atendimento:Documentar o processo de abordagem, venda e fechamento;
  12. Treinar equipe com base no novo padrão.

6. Próximos Passos

  1. Recebimento e análise dos relatórios e documentos;
  2. Diagnóstico completo da área comercial;
  3. Estruturação de:
  4. Metas
  5. Políticas comerciais
  6. Processos de atendimento e pós-venda
  7. Planejamento de treinamento da equipe.

Encerramento

Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada com a definição dos encaminhamentos para estruturação da área comercial e melhoria dos processos internos da empresa.

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